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标杆房企纷纷“触网” 世茂万科创领新模式
时间: 2014-09-05 18:23:57    来源: [ 世茂集团 ]

  8月下旬,上市房企半年报密集出炉。有趣的是,这个本应成为媒体关注焦点的领域,反倒被多家标杆房企“触网”的新闻频频抢占了头条。

  8月25日,万科在杭州宣布与淘宝合作推出“账单抵扣房款”活动,宣称“淘宝用户全年花了多少钱,就可在万科全国12个城市23个楼盘直接冲抵购房款,最高可抵扣200万元。”

  8月29日,一天内,万达、世茂两家企业连续曝出重磅新闻。万达宣布携手百度、腾讯合资成立新电子商务公司,探索O2O(线上连接线下)电商领域。

  同日,世茂集团发布“2014宅行动”计划,同样在业界引起广泛关注。该计划包含宅急住、宅安住、宅游住、宅优住等五大计划,针对业主居住、生活需求,提供置业、理财、健康、教育、安全、度假等一站式解决方案。

  有人或许会说,世茂的宅行动似乎与互联网和BAT没有关系啊!?且慢盖棺定论,这事儿需要深入分析。其实,从服务内容就可以看出,世茂“宅行动”的本质是以核心客群需求为导向,全面整合资源服务于客户,推动世茂云平台战略的全面落地。这是典型的互联网思维——“用户思维”及“平台思维”。

  2013年6月,世茂在行业率先提出以大数据应用为基础的“云服务”概念,将发端于IT业的云概念引入地产,并提出云服务平台,向生活方式服务商升级。今年7月,世茂联合胡润百富发布“闽商生活方式报告”,精研闽商生活方式,也是“用户至上”的互联网思维。

  由此可见,世茂很早就开始以互联网思维思考未来了。与万科在小范围内一系列的直接“触网”试验不同的是,世茂是将参悟到的互联网思维转化成一系列的品牌战略。这或许就是世茂集团副总裁蔡雪梅所谓的“道”与“术”的区别。

  我们不妨看看万科最近有哪些互联网转型之“术”。2013年,万科基于城市发展和客户生活的洞察,提出“养老住宅”、“极小住宅”、“智慧社区”等创新住宅理念。同时,万科还在社区配套和服务方面进行了系列探索,幸福驿站、第五食堂、第五学堂、四点半学校、万物仓,目的均是方便业主的生活。

  2014年6月5日,万科宣布牵手百度,基于百度的LBS(定位)技术,开启商业地产的科技化运营。此举被业界解读为万科迎接大数据时代。而就在2014年8月份,万科在西安试水“万客通”营销APP,并提出“全民经纪人”的概念。这一尝试还一度在业内引发与传统中介的口水战。

  万科在战术层面做出了一系列尝试。但是在战略层面,万科除了提出城市配套商这一新的战略定位外,并未提出太多的新概念,而是在一系列探索、尝试之后,发起了关于互联网思维的大讨论。从这个意义上,万科的互联网转型可谓是从“术”到“道”的探索路径。

  与之相反,世茂的战略升级则是从“道”到“术”,在提出向“生活方式服务商”升级后,先后提出了云平台、云学院、宅行动等品牌战略,然后跨界整合资源在全国逐步落地。通过整合内外部资源的“2014宅行动”全面落地云平台战略,即蔡雪梅所认为的“道”。

  不过,无论是万科模式还是世茂模式,其核心均是客户导向、用户思维,两者都是以提升用户体验为目的。

  随着住宅市场的不断成熟,仅靠规模增长已难以满足企业可持续发展的需求。为此,重构商业模式成为万科、世茂们必须思考的问题。万科总裁郁亮认为,“白银时代”的房企将从开发商向平台运营商的角色进行转换,因为平台才是最符合互联网时代商业逻辑的形式。世茂集团董事局副主席许世坛也表达过,“房子是为业主服务的窗口,通过这个窗口输出和整合各类优势资源,并为业主提供生活所需服务,这是世茂未来的核心业务模式。”两家企业都表现出对未来市场的洞察和前瞻性思考。

  此外,万科和世茂两种模式均体现了互联网的平台思维、大数据思维。万科和世茂都是将自身打造成一个资源整合平台,均以整合资源为手段,并通过大数据分析用户行为,最终来实现提升用户体验的目的。万科的平台上,更多的是自建的资源,如幸福驿站、第五食堂、第五学堂、万物仓等;而世茂的平台上更多引入的是合作资源,如霍尼韦尔(智能家居)、国家对外文化交流研究基地(艺术教育)、东软熙康(健康管理)、平安集团(金融服务)等等。

  以此而论,无论万科还是世茂,两种模式殊途同归。与花样年的“彩生活”模式、万通的房屋定制模式以及多家企业探索的众筹模式等一起,成为行业未来的发展模式的探路先锋。



(审校:徐耀辉)
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