影响力MAX | 彩生活荣膺“2021年度影响力物业服务企业”

9月16日，由观点机构举办的“2021博鳌房地产论坛”在海南拉开帷幕，现场隆重发布了“2021年度地产风尚企业表现”。彩生活服务集团及旗下子品牌开元国际物业、万象美物业以优异的表现共同入选“地产风尚企业表现”年度影响力榜单。

“影响力指数·2021年度地产风尚企业表现发布仪式”现场，彩生活服务集团荣膺“2021年度影响力物业服务企业”；万象美物业荣获“2021年度影响力品质服务物业企业”；开元国际物业荣获“2021年度影响力人文社区服务管理物业企业”。

19年来，带着不断突破的勇气和信念，彩生活精准出击，综合实力一路稳健跃升。此次入选“地产风尚企业表现”年度影响力榜单，体现了行业对彩生活极致深耕的认可，同时，也彰显了彩生活在行业领域的领军级影响力。

2002年，彩生活首创“社区服务”的概念，成为中国领先的社区服务运营商，以360°的卓越之心，探寻美好生活的宽度，将足迹覆盖社区、商写、商业综合体、多业态综合性空间服务。

2014年，彩生活荣耀上市，成为“港股物业第一股”，品牌知名度大幅提升；2015年，彩生活以3.3亿收购了誉有“东方管家”之称的开元国际，在高端住宅物业服务领域绽放花火；2016年，彩生活又收购万达物业，并将其更名为“万象美”，企业规模迎来跨越式增长。

截至2021年6月30日，彩生活合约管理总建筑面积5.65亿平方米，共服务2817个社区，覆盖全国279个城市，服务业主超过1000万户。此次，彩生活荣膺“2021年度影响力物业服务企业”，即是卓越之心缔造卓越服务的印证。

基于业主视角，彩生活营造了饱含情绪与温度的37℃家，同时把握尺度，将服务的度掌握在37℃，让37℃的服务淡然却不冷漠，热情却不激越。

彩生活针对不同业态、不同生命周期的项目，设计个性化定制情感服务；针对不同地区与城市的差异，设计与该地区相适应的特色服务。

为提升服务品质，打造标杆项目。据统计，彩生活于上半年完成10项全国性的社区活动，单项活动均达200万+业主参与线上线下互动，社区温度不断提升。

焕新而来的“东方比邻节”，在文化导入、活动策划、品质提升等方面持续发力，经典品牌活动如金婚、东方童子军、百家宴等一系列社区体验式互动，打破了邻里间的隔阂，不断延伸着家的边界。

此次，开元国际物业荣获“2021年度影响力人文社区服务管理物业企业”，是用37℃的服务书写了荣耀。

2021年，彩生活在提升服务品质方面狠下功夫，提出“新”、“快”、“准”、“稳”等关键手段。

在“新”方面，彩生活推动“焕新”计划，上半年累计已完成品质提升415项，主要针对项目的外墙、消防、电梯等客户关注的问题进行提升；在“快”方面，彩生活快速响应客户诉求，解决现场硬件品质问题和客户软性服务诉求。

在“准”方面，通过企业微信对客户提供一对一精准服务，长期关注建立客户粘性。在“稳”方面，通过三维管控体系，聆听业主原声；通过管家、电话、服务中心、企业微信等任何方式告知任一服务职员，任一信息将自动建立工单流转，服务全程跟踪，线上与线下一体化。

据悉，“2021年度影响力物业服务企业”旨在表彰以其高度的影响力和出色的产品成为行业标杆的企业，此次获得荣誉，充分说明了彩生活在运营能力、发展潜力、品质创新等方面表现出色，获得行业市场的广泛认可。

恰是风华正茂，脚下一路繁花。彩生活正实现品质增长、规模增长、服务增长同步发展，携手三大品牌，持续努力为城市带来更多可能的幸福生活方式。