社区抗疫时刻:靠谱服务,坚定守护

观点地产网

2021-01-26 21:57

  • 防疫重任在前,初心始终未变。碧桂园服务将始终“以业主为中心”,坚决守住“防疫战线”,筑牢“健康防线”,时刻守护千万业主的美好家园。

    入冬以来,全球疫情更加严峻,全国亦呈现多地局部暴发和零星散发状态,防疫形势不容松懈。作为守护业主居民的“第一道防线”,社区防疫工作务必扎实落地。在碧桂园社区,为守护全国数百万家庭,让业主过上一个平安祥和的春节,碧桂园服务物业人全体在线,时刻守护。

    其中,以河北、东北等地区为代表,是当前疫情防控的重点地区。防疫第一线上,碧桂园服务全面贯彻政府各项政策,积极开展疫情防控自查工作,认真站好每一班岗,执行好每一环防控程序,与业主同心协力,坚决守住“防疫战线”,筑牢“健康防线”。

    零下26℃,95后管家为85岁业主排队检测

    “自己多承担一分,业主少辛苦一点”

    2021年初,河北、东北等地区出现了新一轮疫情反扑,不仅牵动着全国人民的心,也成为了碧桂园服务每位员工肩头沉甸甸的责任。

    在京晋冀、东北等重点区域,碧桂园服务第一时间开启战“疫”行动,对社区进行严格把控、全面消杀、协助全员检测,并做好业主的服务工作,严格落实“一切以业主为中心”的服务理念。

    一月初的北方,寒风呼啸,泼水成冰。为了协力遏制疫情蔓延势头,许多市民自愿在户外进行核酸检测。但对于部分老年人而言,在刺骨的严寒下长时间站立,无疑是一场体力的重大考验。

    为了积极响应“应检尽检”的要求,确保核酸检测工作顺利进行,1月4日,沈阳于洪新城碧桂园银河城A区95后管家乔春苗主动请缨,帮助两位85岁的老人排队。在零下26℃的刺骨寒风中,乔春苗一站就是两个小时,但她表示,自己多承担一分,就可以让两位年迈业主少辛苦一点。

    乔春苗的事迹只是碧桂园服务一线防疫工作中的一个缩影。在业主排队进行核酸检测过程中,为了帮业主们减少排队时长,物业服务人员挨家挨户提前发放核酸检测登记表,协助业主合理规划检测时间,减少业主排队等候情况。此外,碧桂园服务还在核酸检测现场为业主们准备了大量的“暖宝宝”,即使天寒地冻,依然能够感受到服务带来的浓浓暖意。

    10小时消杀,联合邯郸蓝天救援队强化防护

    “10+N”防疫举措实现常态化守护

    事实上,2020年以来,社区防疫已成为碧桂园服务一线的常态化工作,“10+N”防疫举措延续至今,包括政策执行百分百、封闭管理百分百、重点防护百分百、消毒覆盖百分百等,交织成严密的防控网络,成为社区阻隔病毒传播的重要屏障。

    以消杀工作为例,在京晋冀区域,为了筑起更坚实的防线,碧桂园服务联合邯郸蓝天救援队,对当地已交付的天玺、天誉、翡翠郡、武安翡翠湾等小区进行公益消杀工作。经过10个小时的连续作业,物业人员配合蓝天队员完成了4个小区、41万平方米消杀工作,覆盖超4000户家庭、超1.2万业主。期间,为避免消杀噪音及烟雾惊扰业主,物业管家更提前在业主群通知提醒,建议业主错峰出行等,细心举动让业主们倍感贴心。

    此外, 碧桂园服务的各大社区,都对每一位进出人员进行严格筛查,管控外来人员及车辆,认真进行体温测量,把好安全关。同时,对社区疫情防控,确保物资供应充足、及时。对口罩、酒精、消毒液等防疫物资每日盘点,确保满足使用需求。

    业主点赞纷纷,暖心热饮表谢意

    “内心特别有安全感,靠谱!”

    “在零下20多度的天气里,每次经过都可以看见他们在一丝不苟地执勤,内心特别有安全感。靠谱!”家住沈阳碧桂园银河城小区的王先生,看见小区的门岗人员为防疫工作,在寒冬中格外辛勤劳碌,特意给他们点外卖送上热饮,“我只想表达,物业人员的付出,我们都看在眼里,暖在心头,我真诚地感谢他们。” 王先生表示。

    事实上,经历这次疫情,越来越多业主对物业服务价值有了全新的认识和感知。许多业主在朋友圈晒出了防疫中得到的暖心服务。小区里,因为有这样一群危难时坚守前线、时刻把业主放在心上的靠谱物业人员,寒冬不冷,战胜疫情也有了更多底气与信心。

    在沈阳碧桂园银河城工作的管家刘明明,因为自己细致入微的服务,得到了许多业主的赞许,并收到业主小朋友亲手制作的感恩卡。刘明明十分激动地表示:“虽然我的工作很平凡,但能够得到业主家庭的表扬,很温暖,干劲十足。希望用我的点滴服务,在疫情中能让业主们更加安心和放心。”

    防疫重任在前,初心始终未变。碧桂园服务将始终“以业主为中心”,坚决守住“防疫战线”,筑牢“健康防线”,时刻守护千万业主的美好家园,让万家灯火温暖常在,用服务成就美好生活。

    审校:刘满桃



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