社区抗疫时刻：靠谱服务，坚定守护

入冬以来，全球疫情更加严峻，全国亦呈现多地局部暴发和零星散发状态，防疫形势不容松懈。作为守护业主居民的“第一道防线”，社区防疫工作务必扎实落地。在碧桂园社区，为守护全国数百万家庭，让业主过上一个平安祥和的春节，碧桂园服务物业人全体在线，时刻守护。

其中，以河北、东北等地区为代表，是当前疫情防控的重点地区。防疫第一线上，碧桂园服务全面贯彻政府各项政策，积极开展疫情防控自查工作，认真站好每一班岗，执行好每一环防控程序，与业主同心协力，坚决守住“防疫战线”，筑牢“健康防线”。

零下26℃，95后管家为85岁业主排队检测

“自己多承担一分，业主少辛苦一点”

2021年初，河北、东北等地区出现了新一轮疫情反扑，不仅牵动着全国人民的心，也成为了碧桂园服务每位员工肩头沉甸甸的责任。

在京晋冀、东北等重点区域，碧桂园服务第一时间开启战“疫”行动，对社区进行严格把控、全面消杀、协助全员检测，并做好业主的服务工作，严格落实“一切以业主为中心”的服务理念。

一月初的北方，寒风呼啸，泼水成冰。为了协力遏制疫情蔓延势头，许多市民自愿在户外进行核酸检测。但对于部分老年人而言，在刺骨的严寒下长时间站立，无疑是一场体力的重大考验。

为了积极响应“应检尽检”的要求，确保核酸检测工作顺利进行，1月4日，沈阳于洪新城碧桂园银河城A区95后管家乔春苗主动请缨，帮助两位85岁的老人排队。在零下26℃的刺骨寒风中，乔春苗一站就是两个小时，但她表示，自己多承担一分，就可以让两位年迈业主少辛苦一点。

乔春苗的事迹只是碧桂园服务一线防疫工作中的一个缩影。在业主排队进行核酸检测过程中，为了帮业主们减少排队时长，物业服务人员挨家挨户提前发放核酸检测登记表，协助业主合理规划检测时间，减少业主排队等候情况。此外，碧桂园服务还在核酸检测现场为业主们准备了大量的“暖宝宝”，即使天寒地冻，依然能够感受到服务带来的浓浓暖意。

10小时消杀，联合邯郸蓝天救援队强化防护

“10+N”防疫举措实现常态化守护

事实上，2020年以来，社区防疫已成为碧桂园服务一线的常态化工作，“10+N”防疫举措延续至今，包括政策执行百分百、封闭管理百分百、重点防护百分百、消毒覆盖百分百等，交织成严密的防控网络，成为社区阻隔病毒传播的重要屏障。

以消杀工作为例，在京晋冀区域，为了筑起更坚实的防线，碧桂园服务联合邯郸蓝天救援队，对当地已交付的天玺、天誉、翡翠郡、武安翡翠湾等小区进行公益消杀工作。经过10个小时的连续作业，物业人员配合蓝天队员完成了4个小区、41万平方米消杀工作，覆盖超4000户家庭、超1.2万业主。期间，为避免消杀噪音及烟雾惊扰业主，物业管家更提前在业主群通知提醒，建议业主错峰出行等，细心举动让业主们倍感贴心。

此外， 碧桂园服务的各大社区，都对每一位进出人员进行严格筛查，管控外来人员及车辆，认真进行体温测量，把好安全关。同时，对社区疫情防控，确保物资供应充足、及时。对口罩、酒精、消毒液等防疫物资每日盘点，确保满足使用需求。

业主点赞纷纷，暖心热饮表谢意

“内心特别有安全感，靠谱！”

“在零下20多度的天气里，每次经过都可以看见他们在一丝不苟地执勤，内心特别有安全感。靠谱！”家住沈阳碧桂园银河城小区的王先生，看见小区的门岗人员为防疫工作，在寒冬中格外辛勤劳碌，特意给他们点外卖送上热饮，“我只想表达，物业人员的付出，我们都看在眼里，暖在心头，我真诚地感谢他们。” 王先生表示。

事实上，经历这次疫情，越来越多业主对物业服务价值有了全新的认识和感知。许多业主在朋友圈晒出了防疫中得到的暖心服务。小区里，因为有这样一群危难时坚守前线、时刻把业主放在心上的靠谱物业人员，寒冬不冷，战胜疫情也有了更多底气与信心。

在沈阳碧桂园银河城工作的管家刘明明，因为自己细致入微的服务，得到了许多业主的赞许，并收到业主小朋友亲手制作的感恩卡。刘明明十分激动地表示：“虽然我的工作很平凡，但能够得到业主家庭的表扬，很温暖，干劲十足。希望用我的点滴服务，在疫情中能让业主们更加安心和放心。”

防疫重任在前，初心始终未变。碧桂园服务将始终“以业主为中心”，坚决守住“防疫战线”，筑牢“健康防线”，时刻守护千万业主的美好家园，让万家灯火温暖常在，用服务成就美好生活。