疫情突袭，安歆靠什么守护2万人？

新冠病毒疫情突如其来，截止至2020年2月5日14:00时，确诊病例已经上升至24367人，疑似病例上升至23260人，造成492人死亡，这场没有硝烟的战役仍在继续…封城、封路、学校延迟开学，各地延迟复工，几乎所有行业都遭到了不同程度的打击...

纵观2019年

住房租赁行业经历了不少“喜”与“悲”

多家品牌公寓相继暴雷

2020年伊始的疫情

更是让不少公寓企业陷入史无前例的危机之中

安歆集团作为住房租赁行业的排头兵，在疫情初发之际迅速启动应急预案，目前各项工作正在有条不紊的进行。

疫情迅猛的扩散，造成的损失，是大多数人都始料未及的，安歆之所以能迅速做出应急防御得益于安歆集团早预判、早计划、早准备。

再加之安歆本身对卫生与安全的要求极高，例如入户打扫、定期消杀等，更是安歆能在疫情突袭从容不迫的必要条件。可喜的是，在安歆的2万多住客并没有发生疑似病例。

近日，安歆集团创始人兼CEO徐早霞女士做客“为公寓人分忧，为公寓界赋能”的寓言不止公寓俱乐部，通过线上直播分享了安歆“战疫情“的策略方法。

分享之后，我们将安歆在抗击疫情中的工作进行了梳理总结，希望能给更多人提供应对启发。

战疫策略时间线

1月21日

安歆成立疫情防控中心

在钟南山教授证实新冠肺炎“人传人”后，安歆便成立了疫情防控指挥中心。指挥中心分为总部/区域/门店。由徐总亲自担任总指挥，区域总担任组长，门店设立第一责任人制。

所有部门各司其职，随时待命。例如品牌市场部主要制作相关宣传资料，传递信息。政府关系部门关注城市政策、动向，及时沟通汇报。信息部立刻获取所有员工返乡信息，为后期联络，排兵布阵提供数据支持。

物资采购

发动所有人的力量采购各类物资，以上海为例，基本横扫上海各大商超、药房，采购口罩、手套、体温计、消毒液、洗手液、护目镜等。寻找各类网络渠道，利用人脉资源采买的物资可以维持门店使用一个月左右。

1月22日

各子品牌出台应急操作手册

并下发至门店执行实施

手册细化至每日消杀频率，重点位置的消杀工作如何进行：电梯按钮、门把手、卫生间、扶手、走道、空气消毒等。手册的下发，让门店可以迅速进入防疫状态，最大化的节省了时间。

1月25日

人员动态管理

排摸员工、住客人员流向，对于与疫情联系密切的人员给予高度重视，每日上报汇总其健康状况，随时关注沟通，并予以关心和帮助。排摸结果对于接下来的工作预判和规划起到了至关作用。例如何时复工，如何保障员工健康安全等。

1月26日

集团会议

收集各个部门因疫情而可能产生的影响，汇总之后评估出疫情对企业经营的影响。

1月28日

全体董事会，达成6项共识

①    员工住客安全第一位。

②    安抚员工情绪。

③    确认复工时间。

④    员工回沪后，集体过渡观察。

⑤    投身门店运营一线，协同展开防疫工作。

⑥    高管主动提出降薪，共克时艰。

1月30日

慰问

致全体安歆人《一封家书》，在特殊时期，安歆人的心更要凝聚在一起。

后续，安歆又发布了《致客户书》，面对疫情，安歆始终维护客户利益，落实战略措施。安歆是游子离家之后的家，是各位的避风港，高筑防疫之墙，保护每一位住客，是安歆义不容辞的责任。

当下聚焦重点

 “人口流动越大，租房需求越旺盛“，受疫情影响最少可能要到今年6月份，各企业最应该关注现金流，这其中包含了最低现金流的留存和健康的现金流。

同时，也要聚焦人员，不管是住客还是员工，都需要重点关注。员工对于企业而言是最重要的根基，没有健康正能量的员工，势必会影响住客，这会直接关系到企业的生存。所以，安抚、引导、关注员工是贯彻始终的重点工作。

突发疫情

团队心态如何调整？

安歆在此有三点建议：

①安抚员工，尤其是受疫情影响严重的员工。

②疫情共识，让信息透明公开，更能稳定团队心态。

③面对不确定情况，需要加强团队沟通，达成团队决策。

写在最后

以上是安歆近期“战疫情“的实践经验，想要提升防御紧急突发事件的能力，日常的运营管理极为重要。另外，政府强有力的干预需要每一家企业主动参与，积极配合政府共同进行更为宏观的动态管理。

安歆的核心业务是企业员工宿舍，安歆的初心是为了给游子提供安全、卫生、温暖的家，让都市新蓝领在大城市有尊严的生活。

（门店主动为住客提供餐食）

时至今日，安歆已经发展至细分领域第一，惠及千千万万的游子，为社会民生的发展贡献力量。疫情，是2020年的第一项挑战，安歆有信心，有勇气，有策略的接受挑战！全力保护每一位歆家人！

春日的暖风正在消融冰雪

万物正在以昂扬的姿态焕发生机

愿祖国国泰民安，疫情早日消退