毫无疑问，家居产业绝对是每年消费者投诉的重点产业，3.15这天有关家居产品的投诉、新闻更是多。然而另一方面中国是家居生产大国，这个起点并不高的产业成为很多人起步的选择。于是，一个有趣的现象发生了，每年有几百个小家居企业倒闭，却又更多的人加入家居行业。

　　作为知名家具企业健威家具的董事长，晏泽成对每年的3.15都很多意见。

　　观点网：似乎每年的消费者投诉都挤到了3.15这天，而3.15也似乎成为很多企业每年必须迈过的一道坎，您怎么看每年的这个现象？

　　晏泽成：我很不喜欢3.15来集中报道一些负面的东西，这是我极力反对的。如果企业真是有一些问题，你在平常的活动或报道中来报道、揭露、批评都可以的。但是这种集中起来报道企业的弊端，我历来不赞成。这样对企业有一个负面的影响。因为我在健威曾经经历过一些这样的事，所以我对3.15集中报道是深恶痛绝。

　　观点网：但是似乎有一个奇怪的原因，就是很多人选择这时去投诉或报道，是觉得这天消协会重视这些投诉，效率也比较高，平时的话效果可能没有这么好。

　　晏泽成：但是你要知道，3.15每年就是一天，一天在全国处理很多这样的案件，政府部门即使再重视，也不是每个人都能顾及到的。我曾经和消协的领导沟通过，客户遇到类似质量的问题，反映比较大的问题，你们为什么要集中到3.15才能处理？你3.16不能处理吗？你2.15不能处理吗？他们说我们3.15的力度大些。我说不是3.15的力度大些，处理了多少这些投诉的问题呢？只有消协才能知道，但是过了3.15，消费者投诉就不处理了吗？我对现在这种3.15走过场的形式极为不看好。

　　你们可以看，今年可能又有一个企业要倒霉。

　　观点网：那您认为出现这些状况的原因是什么呢？是中消协这样的政府部门？媒体？还是别的因素？

　　晏泽成：我认为源头还是消协内部的一些问题，当然媒体是有新闻就要去报道的，媒体没有新闻怎么去做呢？总不能说没有新闻消协就制造一个吧？所以我认为还是消协内部运作机制的问题。运作机制出现了问题就把一切问题都推到了3.15，其实这是我们消协官僚作风的一种体现，我们把3.15延后到4.15、5.15一直到11.15，这样一直坚持下来，那我们消费者的权利是不是能得到很好的维护？那你有这些东西，媒体就自然而然的会盯紧。报道的。好的会大吹特吹，坏的会在媒体上揭露，都拿到3.15不行的。

　　我现在对3.15没有兴趣，为什么呢？我对媒体多说过，每年搞到一个企业，你们不费吹灰之力就搞到了，但是这个企业成长起来经过了多少艰辛，费了多少精力。

　　观点网：所以您认为如果消协天天都能像3.15这天去处理投诉的话，就不会出现集中一天维权的现象了？

　　晏泽成：没错。这就是我们消协机制的问题。现在有《消费者权利保护法》，你就把这个条例贯穿到每一年每一月每一天，3月做一个活动，4月也做一个活动，天天坚持下来了那效果自然会好的。西方国家也有这样的节日，但是人家为什么不炒作呢，因为政府运作、协会运作很到位。然后有什么问题就及时处理了。

·开发商态度分化 沪上楼市房展会上试探购房者 08/03/14

·晏泽成：3.15一天的维权日 08/03/14

·3·15提出消费新主题消费主题 家居消费更趋理性 08/03/14

·3·15维权家居产品消费 警惕绿色欺诈 08/03/14

·2008家具流行新趋势 08/03/14