银河娱乐并没有贸然盖楼,而是选择了城市俱乐部形式。2004年7月,他们选择华都酒店,开设了在澳门的第一间娱乐场华都(Waldo)。吕耀东强调,这一策略不只是为了赚快钱,而是为了和贵宾厅的中间人建立联系,为星际酒店的开业做准备。
一般说来,赌场有两类顾客,大众赌客和豪赌熟客,后者一直是澳门赌场的重心。据估计,贵宾厅(VIP Room)的收入约占博彩总收益的70%.各赌场的贵宾厅业务,传统上主要靠有能力的中间人(Junket Operator)来支撑。中间人为赌场招揽豪赌客,形成各自的熟客群,并向赌场收取一定的中介费。同时,他们还为客户提供赌场依法不能提供的服务,例如贷款等。如果赌金押得大,客户还能获得折扣和返现。
金沙刚进入澳门市场时,艾德森一直教育大家,未来是属于大众市场的。不过,他后来显然也意识到,大部分收入仍然来自贵宾厅,所以开始用高额佣金吸引中间人。随着各家相继进入VIP市场,贵宾客户能够获得的返现率已从0.75%提高至不低于1%. 2006年8月,赌王何鸿燊高调出场,公开怒斥金沙赌场以高佣金抢客,令澳门博彩业出现恶性竞争,他希望政府出面干预,成立一个总商会,避免恶性竞争持续。金沙董事会主席艾德森毫不客气开始了反击。他揶揄85岁的何鸿燊“如果嫌厨房太热就别烧菜”,叫何鸿燊怕输就不要玩。85岁老人立即回应:“他叫我别炒菜,我要告诉他,中国人的厨房是全世界最热的,但我们煮菜是最好味,所以我会继续炒菜,而且还进一步送叉烧饭。”
果然,澳博宣布,从2006年9月1日起至29日,将向光顾葡京和回力两大赌场的境外旅客,免费派发叉烧饭,并可参加大抽奖。另一边金沙开始反击,宣布9月2日至11月连续推出抽奖,第三奖的金额都比澳博的奖金更高。
就在此时,永利赌场开幕了。永利的第一招就是挖人。据传,澳博多名管理人员转工,荷官更流失不少。而首批澳门本地培训的28名博彩管理专业学生还未毕业,就分别被金沙和永利招揽。为抗衡对手,澳博极为稀罕地“明码实价”以月薪逾1.8万澳门元的高价,刊登招聘荷官的广告。此前荷官的薪水一般在1万澳门元上下。
尽管金沙和永利度假村在澳门的赌场开业时声势浩大,但大部分华人并不熟悉这两个品牌。毕竟,他们不是麦当劳、可口可乐这类早已进驻中国,并有全球知名度的品牌。对大部分内地游客而言,金沙和永利唯一的兴奋点在于,他们来自拉斯韦加斯。所以,艾德森和永利要仰仗拉斯韦加斯这一招牌才能拓展自己的生意。
反过来,澳门本身就是一个品牌。在亚洲,它反而有助于提高金沙和永利的世界形象,也能提升银河娱乐在博彩业的成功可能性。
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