第二片叶子代表的承包人在组织中起的作用也不容忽视。这些承包人往往是自由职业者和技术工人,其中很多人都曾经是组织中的雇员。随着组织的发展,或者因为组织不再需要他们,或者因为他们更喜欢的自由而离开组织。当然,承包人员不但有自由职业者,也有外在组织,但无论如何,承包人都是根据工作结果而不是工作时间来获取报酬,他们收取的是费用而不是工资,这就把他们与组织的核心人员区别开来。承包人承担的工作是组织中虽不重要但必须做好的工作。组织把这部分工作交给承包人来做,依据承包人完成的工作质量和数量付费。这样既可以避免组织规模的无限膨胀,又可以得到满意的工作结果,还能降低组织运行和维持的成本,所以,这片叶子在当代发展迅速,对组织也有益无害。
第三片叶子代表的是灵活使用的兼职工或临时工。对于组织而言,他们属于弹性人力资源。尽管这部分人是兼职工或临时工,但是,如果仅仅把他们当作临时雇来的,只需花一点点钱就可以搞定的想法是万万要不得的,因为这部分人员视组织提供的工作为非必需,他们不会为了工作而工作。他们或者把工作当作一种历练,或者把工作当作赚零花钱的机会,或者把工作当作正业的补充。他们中的许多人同时会拥有两份甚至更多的兼职工作。对于这些兼职工或临时工而言,如果组织认真对待他们,给予他们必要的支持与尊重,他们的能力与才华完全可以发挥出来,为组织负责的责任心也会被激发出来,这样才可以形成双赢局面。因此,组织必须认真地对待第三片叶子,把他们看作是组织不可缺少的一部分,为他们提供技术培训,并给他们一定的地位和权利(包括带薪休假和病假)。只有这样才能得到符合组织要求并能顺利完成工作任务的兼职工或临时工。
在三叶草组织中,每一片叶子与组织本身的关系是不同的。核心人员处于权力文化氛围,但在知识型组织中却需要雅典娜式的管理。承包人处于任务文化氛围,需要阿波罗式的管理加以控制协调。兼职工或临时工处于个性文化氛围,从个人角度需要狄俄尼索斯式的管理,从组织角度需要阿波罗式的管理。
据说,如果能找到长四片叶子的三叶草,就意味着幸运。汉迪在讲述了三叶草组织之后,他还谈到第四片叶子的问题。汉迪认为,在传统的组织结构中,不存在第四片叶子,但现在情况就不一样了。所谓第四片叶子,就是客户。越来越多的组织开始注重客户参与,比如,家具商让客户自己组装厨房,餐馆让顾客亲身体验下厨,最常见的,就是超市和自助餐厅这种初级参与方式。或许,这第四片叶子,代表着将来工作与生活融合的某种趋势。
三叶草组织所面临的挑战在于它的整体性。三片叶子的管理方法不一致,但是,他们是一个组织而不是三个组织,即“三位一体”。这正是三叶草的本质所在。因此,正确运用三叶草管理方式,求同比存异难度更大。这需要管理人员准确界定三片叶子的范围,恰当区分哪些业务属于核心业务,哪些业务属于非核心业务。只有这样,才能适应组织的网络化、家庭式办公、弹性工作时间、中心办公室俱乐部化等时代发展的新特点。
三叶草组织势必会走向网络化组织。在工业社会中,等级森严、分工明确的科层制曾经主宰着这个世界,至今依然是组织模式的主流。然而,由于知识经济的兴起,社会经济增长方式的转变,企业的组织结构也发生了相应的改变,组织内外都呈现出网络化的发展趋势。科层制组织模式的适用范围越来越小,取而代之的是网络化组织模式。所谓网络组织,是指一种相对松散的组织形式。同经典的科层官僚制不同,网络组织不是靠命令和指令,而是靠组织的契约和协定,来进行组织的生产运作。网络化组织的中心是关键人物组成的小规模内核,他们为组织提供着持久的核心能力。网络经济条件下可以充分利用互联网的整合资源能力,对组织进行网络化管理。通过网络整合利用众多分散的信息资源,通过一个界面观察到众多不同的系统,从而实现迅速而准确的决策。网络化组织的这个小规模内核,完全可以看作是三叶草的第一片叶子—核心人员。
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