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隋颂伟:太古汇将会做得更好
作者: 见习编辑 郑鹏、武瑾莹     时间: 2013-11-21 19:21:30    来源: [ 观点地产网 ]

“我们一直坚持走自己的路线,因为每个商场的定位必须非常清晰。”

  编者按:现在的商业就像一个全新冒险乐园,充满机遇,也充满风险,更有无数需要解答的问题:什么样的商业项目才是好的项目?商业与地产更深入结合的核心与定位是什么?如何认识商业与金融资本之间的关系?商业发展商与品牌之间怎样建立与维护合作关系?传统商业与品牌怎样应对电商的冲击?

  2013年11月26-28日,观点地产新媒体将在广州举行首届观点商业年会,围绕论坛主题“商业的未来”,观点地产新媒体遍访商业地产的专家学者、典范项目的打造者、运营者,知名商业运营商及零售商、品牌商等人士,推出“商业的未来”2013观点商业年会系列报道。

  观点地产网 见习编辑 郑鹏、武瑾莹 “对中国市场,我们有一个长期的愿景,太古在香港已经积累了近40年开发管理大型综合地产的经验,我们非常乐意将这些经验技术运用到中国大陆项目的开发上来。”太古地产中国区行政总裁白德利曾如是表示。

  广州太古汇出现后,太古也如愿在内地市场踏出了坚实的一步。

  作为太古地产内地开发建设的首个房地产项目,太古汇总投资50亿元。在太古汇成长的这十二年里,广州也像中国其他大城市一样,成为商业地产蓬勃发展的土壤。

  自亚运会举办至2012年,广州有20个左右的大型购物中心陆续开业,新增面积超过100万平方米;2013年,广州也有至少80万平方米的全新项目入市。

  因为广州市中心区域可开发土地有限,加上地铁网络不断延伸以及大型居住区在郊区的兴起,商业发展也正显现出向郊区化发展的趋势。

  现在,广州购物中心建设已从天河商圈向外扩散到白云新城,甚至扩散到更远的番禺、增城、从化等郊区地区。

  但大量项目相似的定位和品牌连锁策略,原本品牌卖场的辐射效能有所弱化,销售额遭到分流,在这种情况下,找准自身定位,避免同质化竞争就成了重中之重。

  不仅如此,随着电商兴起,也在一定程度上冲击着传统商业。

  虽然面临着不少挑战,但太古汇总经理隋颂伟对商业地产仍然有信心,他认为,尽管人们的购物习惯会变,但体验依然重要,无论消费者最终购物与否,他们依旧看重逛商场的过程和感受。

  “希望把我们的故事不停延续下去,所有的这些都是希望能够给顾客一个更好的感受。”隋颂伟如是表示。

  以下为观点地产新媒体对太古汇(广州)发展有限公司总经理隋颂伟先生的专访实录:

  观点地产新媒体:太古汇开业已经有两年多的时间,目前经营状况如何?

  隋颂伟:太古汇的经营状况是理想的,从我们的销售可以看出来,另一方面就是在客流方面,也有非常可观的增长。

  观点地产新媒体:经过两年的运营,体会最深刻的是什么?

  隋颂伟:我们一直坚持走自己的路线,因为每个商场的定位必须非常清晰,在继续延续之前故事的同时也引进了很多不同的牌子。在市场推广方面,每周有不同的活动,希望可以带给顾客新的体验。

  观点地产新媒体:租户调整的情况大吗?调整比例有多少?

  隋颂伟:我们有一些局部的调整,但是调整不是特别大。比如在M层西侧那边,加进了很多相对来说比较年轻的牌子,有一些更潮流的服装在加入太古汇。明年我们会有一些品牌的调整,给到顾客新的感觉和发现。

  观点地产新媒体:调整主要考量的因素是什么?

  隋颂伟:对我们来说,想有一个长远合作的关系,希望太古汇为品牌增值。同样,品牌也为太古汇增值,这也是我们的考量因素之一。此外,除了现有的客源以外,我们也会考虑周边的东莞、佛山等地,扩大辐射率。

  观点地产新媒体:在运营方面,如何不断地提升太古汇的竞争力?

  隋颂伟:竞争其实在每一个城市、每一个地方都会有,这几年,我们既有在进行品牌组合调整,也会经常去推广,希望把我们的故事不停延续下去,务求给顾客一个非常好的感觉和体验,让他们来到太古汇的时候,从进门开始,就在光线、温度、清洁度等各个方面有比较好的感受。

  而且,作为太古地产位于广州的旗舰综合项目,太古汇包含一个优质购物商场、两座甲级办公楼、以及广州文华东方酒店,相互之间可以形成良性互动,满足市民在购物、休闲及商务等方面不同的需求和体验。

  观点地产新媒体:太古汇如何在规划中去体现企业自身的定位?

  隋颂伟:在公共区域方面,我们注重公共空间的运用,务求令到视野比较开阔,可以跟外界进行互动,自然光线也可以看到。例如在我们的公共区域没有柱子遮挡,也可以很清楚地看到商铺品牌。很多细节或者设计都是有考究的,运营和公共空间的关系,或者和消费群体的互动,都有很多的考虑在里面。

  目前来说,这个设计在国内还是比较新鲜的,特别是客流相对比较多的时候,不会有太拥挤的感觉,这也跟我们的定位相匹配。

  观点地产新媒体:因为地利的因素,使得香港消化了很多广州本地的购买力,怎样更好地去挖掘这些本来就为数不多的购买力呢?

  隋颂伟:我们会跟租户保持沟通,了解市场和客户情况。无论是香港、澳门,即使去欧洲也很方便。所以从我们的层面,我们也在扩大辐射范围,不光是广州,包括周边的佛山、东莞、深圳等地,都有我们的客户。

  观点地产新媒体:随着电商的兴起,怎样看电商对传统零售商的影响?

  隋颂伟:电商一直以来都是存在的,特别是这几年“双十一”特别红火。但是,购物是一个体验,作为一个消费者来说,有一些需要去实体店里面体验,才能感受到。

  当然,每个人的消费习惯、消费行为都不一样,有的更注重到现场来体验,或者说注重现场购物的感觉,或者需要体验服务,传统商业有些地方还是不可替代的。

  观点地产新媒体:在电商的冲击下,零售项目出现了另外一种变化,就是在业态调整上来应对,太古汇以后是否会调整相应的业态比例?

  隋颂伟:我们会不断检视市场及店铺在太古汇的情况,做出一些相应的调整。电商对实体店的冲击,在全国肯定都是有的,我们也有一些应对的策略。比如说在今年中秋节,我们做了一个6米高的走马灯以及配套的装饰,希望营造一个“团圆”的节日气氛和氛围,让一家大小来到太古汇的时候,可以有一个很好的感受。我们也会继续跟品牌保持沟通,看看怎么样把商场做得更好。

  观点地产新媒体:太古汇业态比例已经到了一个比较合理的水平吗?

  隋颂伟:对于商业项目而言,业态调整是正常而动态的过程。跟每一个商场一样,就像太古在香港做的商场,一般是一个租期完了,会进行一次调整。通过例如三年的营运,我们可以了解什么牌子对顾客更有吸引力,我们会把它做得更好。

  观点地产新媒体:对首次进入到广州的国际品牌,会有什么考虑?

  隋颂伟:每一个品牌进入一个新的地方,必须有一个良好的平台,包括店铺设计、服务、管理等。太古汇开业以来,已经有很多第一次进驻的品牌。

  太古汇的商铺组合约有70%是国际品牌,有超过70个品牌是第一次进驻广州,这可以给广州市场带来一些新的东西。我们还会继续努力,明年也会有一些新的品牌进入。

  观点地产新媒体:随着广州越来越多商圈的出现,是否会担心新的商圈会分流天河商圈?

  隋颂伟:可以把这个“饼”做大,我们非常有信心。相比其它一线城市,广州的商场数量还有发展空间。商场都有不同的定位,大家可以共同把商圈做得更好、更大。

  观点地产新媒体:广州零售项目的供应量非常大,未来租金增长水平会有怎样的发展趋势?

  隋颂伟:整体来说,每一个商场都有它的独特性,不能一概而论,但是太古汇的租金增长还是可观的,我们对未来的增长也非常有信心。

  观点地产新媒体:从项目管理角度来看,怎样使太古汇始终保持一个好的外观或硬件感受,与未来更多新的项目去竞争?

  隋颂伟:太古汇现在两岁左右,我们投入了许多人力和其它资源在商场管理上。商场的营业时间是早上10点到晚上10点,晚上10点以后还会有很多维护工作在进行,包括整个商场的清洁、地面的护理、电梯的维修等。

  一个好的商场的管理是不会被察觉的。譬如顾客进来商场,会觉得比较干净,灯是亮的,电梯是运行的,就是因为背后有整个团队在不停地进行维护。

  观点地产新媒体:在不断维护更新的基础上,如何保障品质?

  隋颂伟:我们的团队里面有不同的同事,有从香港过来的,也有内地的团队,希望通过这样的一个组合把工作做得更好。

  日常开会的时候,也会去看消费者有什么需要,包括管理层也会经常在商场里巡视,看看有哪些地方可以有继续改进的空间,我们一直都在努力。

  观点地产新媒体:怎样让消费者买到好产品的同时,也能享受逛街时的愉悦感?

  隋颂伟:为了能做到最好,首先是回到自己的定位。如何把工作做得更好?这既需要专业知识,还有对市场的看法,譬如怎么布局商场,可以吸引更多客流。在不同方面,我们还有很多的工作可以去做,也可以做得更好。

  观点地产新媒体:现在一些商业项目同质化现象严重,太古汇如何完善?

  隋颂伟:我觉得这是一份坚持,或者说是一份执着,不停地推动我们走下去,不断做得更好。

  对消费者来讲,相信也会不断地有更多的需求,我们也希望能够不断适应顾客的需要,把事情做得更好。



(审校:劳蓉蓉)
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