年会演讲 | 江沁园：商业停车场景的多元化创新与数字化运营

江沁园（阳光海天停车产业集团总裁）：非常高兴看到这么多老朋友，非常高兴，每次在这儿都可以听到大家讲不同的东西，我也非常激动。

我们是全国最大的停车资产管理公司，合约车位数50万个，覆盖了全国8千多个车场。我们到今年为止在这个小细分行业也干了14年了，是一个非常重要的辅助资产里面的领航者。

我今天讲两点。第一，什么是真正的数字化运营；第二，我们在停车场里还能做什么。把资管理论放在一边就专门讲这两个话题。

我们进入一个停车场，首先要对停车场进行一个目前客户的分析，要明白这些人是谁，是月租客户还是商业客户，他们的用车场车位的规律是什么，他们的停放时间是多少，工作日是多少，休息日是多少？我们花两三个月对车场和用户的分析，这是我们建立起服务客户的基础，我们到底能为客户做什么。

下面我用一个比较极端的例子讲一下数字化运营的小案例。我们最完美的一个客户体验，就像在家卖电影票一样，你通过软件在线上直接把车位预定，我们现在已经实现了。从预定开始到进场，到引导，到固定车位，到那个车位的地锁自动抬起，离开的时候自动关闭，设计一套很流畅的客户体验流程，现在这个系统还比较昂贵，我们可能只是针对一些特别的车场使用。

针对医院、特别火爆的购物中心，关键时段的时候，这个还是非常管用的。我说实话，我之前最大的担心是有没有客户使用，后来我们把这个系统做出来以后，我们只做了60个车位，结果非常多的人用。因为一是很有意思，二是预留的都是非常好的车位。这是我刚才说的场景的具体图片（见PPT）。

还有一个问题，大家可能会问，这个人把车开到这儿了，他如果在排队怎么办，我们也会有一个后台人员直接联系他，把他的车接过来，结束他拥堵的问题。

（见PPT）这是我们到达车场，对他进行的信息推送，到接驳区我们怎么迎接，这是车内的地图引导，VR地图，可视化的引导到自己的车位上，这是我们和合作伙伴研制的，和车牌相连的智能地锁，两三米的时候就可以自动抬起和自动关闭。这个应用场景非常明显，我们现在已经大规模的开始在充电桩车位上进行使用。

而且我们要求客户提前预约，这样我们的充电车位一是不会被汽油车占据，二是可以非常精确的排队，能够预估出来客户的使用时间并进行排队。可以告诉客户什么时候在什么时间段充电，可以做到这个程度。

我们还有一些商业推送，现在也不太想，除非业主愿意，否则我们是不做任何商业推送的。（见PPT）这是一个信息推送，告诉他停在哪个车位，便于回来寻找，有专门的地图引导到自己的车位上，这比现在的反向寻车技术上更进一步。

另外这个智能化的数字运营系统，可以提前知道拥堵来安排预案，在关键的地点安排多个工作人员解决疏导车流问题，不是一个线上就可以解决的问题，必须是线下线上一块解决。

同时，我们这个系统聚集了员工的B端的管理功能，甚至可以在手机上关单，把不同的事件发给他，让他必须关闭这个单，才能算是工作的完成。同时，我们现在也有最先进的AI车辆系统采集技术，我们可以辨识到150多个车辆品牌，能够给业主提供一个有效的大数据分析。

在场内的轨迹和信息筛查方面，这个轨迹本来是用于管理功能的，后来我们发现，我们就想，为什么这个轨迹会是这个样子，所以我们通过这个轨迹判断出来哪里没做到位，第二到底哪些车位是老百姓最经常使用的，是最值钱的。

同时，我们一些AI技术可以抓取到24种事件，比如拥堵、违停，还有打架之类，都可以直接将小视频记录下来，用手机端发给现场管理人员，让他们马上处理。

这是我们场内数据的管理，目的是知道哪些车位的使用比较空，可以做非常多的分析，同时也提供很多来自收入段的分析，这是一个资产，我们还是要给业主交帐，实现整个停车收益的提升。

可以很简单的告诉大家，我们现在大家所接触的所有车场，只实现了车牌识别，最多是用自己的积分支付。我们这个数字化运营是基于底层技术之上，添加了至少十好几个模块组成的数据平台。当然这个数据平台现在也推广给很多城市停车使用，不仅是商业使用。

第二，我刚接触这个生意的时候，我的投资人跟我讲的很明白，这个停车场里面都是坏事发生的地方，我们真的想把这个事情当成一个事情来解决，所以我们真的跟好几个开发商合作，开展了一个用停车场做夜经济的想法。

（见PPT）说个简单的例子，这是我们对停车场很简单的改造，这是一些图片。我们在某一个项目做了一个老爷车的空间，这个活动是非常厉害的。我们在杭州做的这个活动，甚至吸引了从江西开车过来聚会的人群，而且这帮车主自主形成了一个聚会，是要求每个月都来这儿再嗨一次。

我们还在地下搞了一次音乐节，因为这个很有意思，大家把车开过来，把后尾箱一开，把乐器拿出来一起嗨，这是我们想要的场景，而且这个活动经常做对楼上的业主是很巨大的贡献。我们也研究了一些怎么传播。别的不多说了，谢谢大家。