中消协昨日发布一项全国12城市商品房满意度调查深圳消费者购房时最关注价格

　　中国消费者协会昨日发布了一项包括深圳在内的12个城市商品住房消费者满意度调查报告。结果显示，消费者对房地产行业整体诚信状况的评价较低。有逾六成消费者认为合理房价应在2000元-5000元／平方米之间，但各个城市的差异性较大。此外，有25.6%的人认为房价会跌，反映出消费者对房价调控预期效果的谨慎乐观心态。

　　从2006年10月至2007年1月，中消协联合北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都和西安等12城市消协组织对218个普通住宅小区、楼盘开展了此次“商品住房消费者满意度调查”活动。

　　房价不透明宣传不实影响行业诚信度

　　据测算，在12个被调查城市中，消费者对房地产行业诚信状况的满意度指数为59,在各项调查指标中处于最低水平。消费者对现住房屋的开发商广告宣传内容的诚信满意度指数为62.5。

　　其中满意度指数50以下为“非常不满”；50-60为“不满”；60-70为“一般”；70-80为“满意”；80以上为“非常满意”。

　　消费者对房地产行业整体诚信评价较低，主要表现在商品房价格不透明，广告宣传真实性较低，特别是开发商广告宣传内容普遍难以兑现的情况严重。

　　中消协建议有关行政部门加强监管，对于发布违法虚假广告、囤房惜售、哄抬房价、合同欺诈等违法违规行为予以坚决查处，规范市场交易行为。

　　对商品房投诉处理结果

　　四成消费者不满

　　调查显示，消费者对商品房投诉处理结果的满意评价情况为：11.6%很满意；23.2%满意；27.1%一般；25.2%不满意；13%很不满意。其中，近1／3的消费者反映过房屋相关问题，涉及房屋质量方面的问题最多，其次是物业收费以及小区管理问题。

　　调查结果还表明，当消费者遇到有关住房消费问题时，不仅感到投诉方便程度一般，而且即使消费者投诉了，很多消费者对处理结果也不满意。

　　中消协秘书长母建华表示，消费者对建立房地产咨询、监督、投诉处理的专门机构的呼声最高。为及时妥善解决消费者反映的住房消费中的有关问题，建议各地政府尽快建立房地产咨询、监督、投诉处理的专门机构。

　　深圳消费者购房时

　　最关注价格

　　当问及消费者在购房时考虑哪些因素时，受访者表示：建筑质量、价格和环境等都是他们比较关注的方面。

　　各地消费者在购房时的关注度还是有很大差异。如北京、天津、上海、厦门、深圳的消费者购房时关注的首要因素是价格，重庆、大连、青岛、武汉的消费者关注的是建筑质量，而杭州消费者关注的是地段，成都消费者关注的是环境。

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　　两成半受访者

　　认为房价会跌

　　在谈到合理房价问题时，64.2%的消费者选择了2000元-5000元／平方米之间，其中选择3000元-4000元／平方米的消费者比例最高，为24.1%；其次是2000元-3000元／平方米，比例为22.5%。

　　由于地区差别，不同城市消费者对合理住房价格的要求差别也很大，总体看，绝大多数远低于该城市住房实际销售成交价格水平。以北京为例，有84%的消费者认为房价在6000元／平方米以下比较合理。

　　至于房价走势，有12.6%的消费者预期房价比现在涨得还快；选择“以现在的速度上涨”的比例为17.2%；预期房价上涨但增速放缓的比例为31.2%；认为房价会以某种形式下降的比例为25.6%。

　　报告建议政府有关部门加快完善调控政策，增加有效供给，抑制过旺需求，建立符合中国特点的住房建设和消费模式，规范市场秩序，稳定住房价格。同时，强化政府责任，加强住房保障，逐步解决低收入家庭的住房困难。

　　中消协秘书长母建华分析认为，在房价不断上涨的情况下，消费者限于实际购买能力，多数对过高的房价心有不满，而消费者对房价增速趋缓的预期一定程度上反映出消费者对房价调控预期效果的谨慎乐观心态。这表明，消费者期待尽快出台更加有效的房价调控措施。

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