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    国美深耕求变
    https://www.guandian.cn唐潇霖2007-05-09 18:55:31来源: [ 互联网周刊 ]
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      经过几年的快速扩张后,国美们开始告别单一追求门店数量的圈地时代,进入新一轮的精耕细作。

      就在国美刚刚以869亿元的销售额超跃4年名列榜首的百联集团,登上商务部2006年中国连锁百强榜单首位的时候,大中电器却在4月9日宣布撤回了除北京、天津、河北以外的所有分公司,并拟将山西、重庆、南宁等地的9家至10家门店在"五一"之前全部转给苏宁。

      在2007年的这个春天,连锁家电企业的"圈地运动"终于放慢了脚步。

      圈地时代终结

      在这个奉行"速度决定规模,规模决定效益"的行业里,一度门店数量的扩张成为了企业竞争的唯一法宝。从2005年中期开始,连锁家电企业进入了高速成长期。国美宣布每30个小时开一家店,到2008年国美的店数将达到1200家左右。而实际上,2006年国美新增门店200多家,至2006年底国美已有门店850家。苏宁2006年新增门店160家,相当于每两天就开出一家新店。以北京一个社区为中心,半径1公里内很容易找到3家甚至4家电器连锁店,连锁家电的数量已趋于饱和。

      更重要的是国美和苏宁们却不得不面临店面数量激增的同时,单店盈利能力下降的境况,尤其是在繁华的大城市。据媒体报道,目前大中在北京拥有65家店面,但只有北京的业务每月能保持2000万元左右的净利润,外地业务每年亏损达1亿元左右;苏宁电器的单店收益也出现下滑,2005年单店平均销售收入只有7114.4万元,同比下降34.4%;而从2005年起,国美的净利润增长开始低于销售额增长,2005财年国美实现销售收入179.59亿元,同比增长42%,而净利润增长仅为2.7%。另据公司最新公布的财报显示,2006财年国美销售额为247.3亿元,同比增长38%,净利润增长也达到64.3%,但单位面积销售额却比2005年下降30%。

      千篇一律的卖场,逼近便利店的布局密度,虽然行业仍在高速增长,但是显然连锁家电企业需要找到速度和规模之外的新赢利主题。

      差异化经营

      天河维多利亚广场是广州最繁华的地段之一,国美正在这里打造的"国美中国第一店"将在"五一"开业,新店的经营面积达1.5万平方米,是迄今为止中国家电市场规模最大的电器及消费电子零售卖场。

      另外,这一旗舰店也改变了传统的以空调、彩电等产品为主的销售模式,而变成以3C产品和生活类电器为主,并引入了床品、锅碗瓢盆等家居用品。消费者可以在购买家电时得到一站式家居购物的体验。

      在市场逐渐趋于饱和状态后,提高单店的赢利水平成为关键,显然家电连锁行业正处于转型的临界点。2007年,国美的目标仍是开店200家以上,不过相对于2007年年底店铺数量将达1000家的总数来说,新店所占比例有所下降,这一计划立刻被外界解读为"步调放缓",不过国美则更愿意用"细化业态"来解释。据国美电器集团品牌管理中心新闻部经理安宓介绍,国美集团将率先带领行业实行门店差异化经营战略,对门店布局进行战略规划,根据现有及未来规划的门店规模、地理位置及市场环境情况,把门店细分为旗舰店、标准电器店、超市电器店及专业品类电器店四种形态。

      在国美的规划中,将把那些位于核心商业区、经营面积大的精品店铺划归为旗舰店,提供MALL概念的超级卖场一站式服务,在经营全部电器商品的同时,引入异业经营项目,例如家居用品、生活用品等家电的外延产品。

      而以前那些地段不太理想,营业面积较小的店面被国美定位成超市电器店(也叫社区店),这些店面由于一般位于社区生活圈中,因此将以销售小家电等大众常用的生活电器为主,兼营主流品牌的传统大家电。而与以往单纯家电销售思路不同的是,这些社区店里还将提供更多、更细的以社区目标消费者为对象的服务项目及内容,甚至增加了诸如水电费用代收等服务,另外在上门设计、上门维护等快速响应服务方面也大大优于其他门店。这些社区店更着重强化与顾客互动性的交流服务,突出生活化卖场形象。

      另外的两种店面中,标准电器店将突出专业化卖场的形象,经营全部的家电品牌商品;而专业品类的电器店(以手机类为主),则主要突出时尚化形象,以手机及外延商品为主,兼营消费类电子产品,提供无线增值服务及手机维修、保养服务。

      国美试图凭借这四种门店清晰的差异化经营,摆脱家电卖场重复单一的缺陷,打造定位清晰的国美形象。

      全方位挖潜

      对于国美在2007全球家电论坛中提出的新思路和战略,苏宁总裁孙为明看法是"市场需求,顺其自然"。孙为明在采访时语调显得异常轻松,在他看来,国美引入代收水电费、家居用品等经营手段,是最正常不过的经营思路,只是顺应市场需求而已。

      孙为民也不太满意目前苏宁的单店赢利水平,"苏宁最好的业绩是1000平方米营业面积创造了3亿元人民币的销售成绩,现在已经达不到这样的销售水平,当然竞争激烈是一个因素,但还是有很多可以改进提升的地方。"

      孙为民并不认为苏宁的门店数量由于急速扩张而导致了质量的下降,"苏宁自始至终都是把单店赢利水平放在第一位考虑的,虽然我们比国美少了50家到60家店面,但我们的市值要比国美高得多。"

      孙为民给出的数据是:目前中国家电市场规模约为6000亿元人民币,苏宁、国美两家仅占到20%左右,到2010年,中国消费电子和传统家电市场将达到10000亿元,市场空间还很大。而顶点财经的报告则表示,未来5年内,中国的家电销售规模仍将维持10%~15%的增速。

      当然,国美的改造也不仅仅局限于定位的清晰和多业经营。安宓告诉记者,国美还将通过信息系统改造、建设物流基地等多种手段从后台支持上保证单店赢利水平的提升。

      2007年,国美将向供应商开放其ERP系统,把销售信息与供应商共享,从而加强消费者购物特点的分析,及时把握各类消费群体的需求。同时,还将在上海、北京、广州等大型重点城市建设现代化的物流基地,以减少物流过程损耗,降低商品残次率,同时降低物流成本。

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