大家好，请允许我代表清华大学“人体工程学”项目组感谢大家对这个项目的重视，我从心里有两个感受，我们认为中国高校不是一味为研究而研究，而是在丰厚的土壤当中去研究，这个土壤不是来自高校，而是来自于中国的自主品牌民族企业。中国的自主研发现在只是一个开端，这次我们很自豪，而且很有信心的把这件事做下去，我们是为自己国家的著名品牌，国内最大的卫浴品牌服务、思考、研究。

　　我们首先是以感激的心态来参加这一阶段成果的汇报活动。

　　下面请允许我比较系统的回顾一下我们项目中的阶段性成果。首先“人体工程学”是设计科学当中的基础研究，“人体工程学”在知识点上是分离的，是有结构层的，在一般的普通的概念里，“人体工程学”关系到是否舒服，尺度上是否合理，但我们的研究不仅是尺度上的，方总说得好，人性化是以人为本的理念，我们的产品人性化有三个层面，一个是生理、一个是物理的，生理是在尺度上，物理上是产品设计上的合理性，比如说刚刚有人过来调麦克风的高度，因为我的高度跟另外一个发言人的高度不一样，这就是针对物理来理解的。第三就是用户体验，而我们整个卫浴的体验往往是在一个简单的层面上的，而没有提升到一个整体环境中去考察，而我们这个“人体工程学”项目的研究目标就和箭牌产品的发展趋势做了联动，我们把“人体工程学”研究范围和对象放到了卫浴使用者当中，对用户进行考察，这就是我们所说的体验。

　　整个工作中分了大概五块，第一是针对工作进行计划，我们一般是有时间段。第二是背景知识点的采集，大家都知道，清华大学有严密的“人体工程学”研究的方法，这个项目通过跟企业合作，希望这个研究的方法搬到企业的产品设计当中去。第三个部分，“人体工程学”我们要采集样本和数据，而这个数据不是欧洲和美国提供给我们的，而现在国际上的数据并不吻合中国用户的数据，这样我们就做了新的基于现有用户的数据采集。第四部分是做了设计分析，结合了中国现在住房趋势以及卫生空间的趋势，包括他们如何进行洗漱，来找寻我们研究成果跟箭牌产品的结合点，这就有了定位之后的一些概念的设计。

　　整个项目现在仅仅只是一个起点，即便是今天的阶段性汇报，对于箭牌来说也只是设计的第一步，这也是我们跟他们合作的第一步，在这里面我们要深刻的去理解，他们以人为本理念。

　　这次工作做了20个星期，我们按照每一个礼拜的周期来跨越，工作段很小，分为三个部分，一个是背景资料整理，我们在一年的时间里慢慢让清华研究的队伍，去逐渐向箭牌卫浴靠拢，更贴近企业的需求，让我们热身起来。我们需要把研究的方法导入到工作中去，同时我们又进行用户研究，用户研究在三个城市，一个是北京、上海和杭州，随着以后的项目开展，就会联动到中国乃至海外的各个城市去获取数据，这个数据是为企业研究进行的基点，比如国外的一些企业像索尼，他们的设计研究是非常常见的，他们就是和大学合作，每一年的大学研究资料形成了数据库，逐渐成为了企业的财富。这一点是我们希望沉淀给企业的。设计也要遵从设计师的理念，我们将通过自己的分析，给设计师提出建设性的意见。

　　我这边用一些方法，让大家从各个角度来理解这件事情。我希望能够每一个点都是均衡的，并且重点突出，而且目标清晰，我们对这个方案做了框架性的梳理。

　　至于宏观背景我就不说了，我们的目标就是慢慢去锁定下来，就这个项目，我们锁定了中国年轻消费者这样一个大背景。我们不是通过“人体工程学”很泛泛的谈一些概念，我们牢牢把问题锁定在三口之家的年轻家庭里面，比如在里面我们给设计师说的“太太原理” ：在卫浴决定权当中，太太的决定权多。不像买汽车，丈夫的决策权多一些，这是我们对卫浴消费者的研究。

　　第二个是用户的面积，包括现在卫浴空间尺寸的联系，大家知道卫浴产品非常复杂，在复杂的数据当中我们采集和整理到了我们所要关注的小户型，或者是中小户型尺寸的模式。

　　我们了解了通过这个梳理，我们去理解传统的和未来的卫浴发展趋势，这个趋势很大，这是因为住房的时代不同，有可能分配给卫浴的面积是不同的，面积决定了空间的布置，所以我们一般不就马桶谈马桶的设计，就水龙头谈水龙头的设计。我们这个项目想把我们的视野扩充到箭牌产品以外，到消费者生活环境中去，解决它的“人体工程学”，包括环保，科技与智能的问题。

　　最后我们会比较卫浴空间，他们所占的比例和基本的要素是怎样的？这是基于卫浴的知识，比如说在这边的绿色区域，一个是厕所，这里面有水的逻辑，有一些是私密性的，有一些是公共的，比如这些是厨房，有些东西是公共的。即便是来了客人，客人不会进入到主人的卧室，这会影响到行为，对产品的要求也不同，这也是“人体工程学”的一部分，我们对空间的布局做比较，不同的卫生间的分布方式。在这个卫浴中间，最理想的格局是怎么样。

　　人机工程方面的知识

　　比如说欧洲的衣服在中国生产，当你去买的时候会觉得不对，因为欧版的夹克四肢很长，肢体很短，你穿出来不好看，这就是我们“人体工程学”最忌讳的。中午的时候谢总说得很幽默，欧洲人喜欢坐便器很圆，他们做了一个非常圆的坐便器。这个看起来好看，实际上是不合理的，这个在工程学当中，让企业产品设计更为老百姓使用去体贴和关怀。

　　别小看这个例子，这正是我们的起始点，也是我们的终结点，既是让我们看到问题的存在，同时也是要解决这个问题，我们研究的特别精细，当别人说起我们中国的产品时，更有北京的、广州的产品，而不是意大利、罗马的产品。我们现在谈的马桶都是意大利的规范，他们的跟我们中国人不同，我们相信时间的推移，我想他们也会用到中国的卫浴产品的。

　　研究方法

　　这个部分除了通量与等单位量的数据采集，中国人的老人、妇女、小孩以外，我们还做了用户访问，由于时间的原因，我们做的是样板量。我们发现不少问题，这是我们去北京、到杭州、到上海进行用户访问的情景。

　　用户研究结果

　　有一些不合理的情况大量的出现在我们眼前，问题点非常多，这些问题现在还存在。还有南北方的差异不同等等。

　　我们的这个成果不是就一下子仍给企业就算了，我们就走了。在这个过程中，我们一直设计师，一直跟企业的团队一起分享。我们清华大学和箭牌卫浴合作，不光是为了项目的本身，同时也是和企业进行联动，我们是国家的研究机构和教育机构，如果我们是土壤的话，企业就是花朵，我们的目的是让花朵更鲜艳，在这个过程中，我们一直跟企业的设计师分享，我们把兴奋点转移到企业内部。

　　分析定位

　　通过用户研究，我们也找到需要更新的知识点，通过“人体工程学”基本模数和数字模块，加上现在老百姓怎么用卫生间，他们对卫生间的需求和希望是怎样的，把这两方面的知识联系起来，用自己的眼光进行分析和对接，提出策略性的意见，这是研究的逻辑。

　　设计定位

　　在向企业提供设计定位的时候，我们发现一些结果，在这里面我们总结成六个方面。

　　
　　总体来说，有三个点：

　　第一、是我们希望产生联动，使中国的国有品牌可以做成世界最强的品牌而去努力。这是我们最初衷最根本的想法，所以我们会跟箭牌卫浴非常认真非常长久的持续合作，把研究和企业设计联动起来，形成互补和知识点的供应。

　　第二、我们觉得项目的本身有两个重要的平台，第一是我们形成数据库和“人体工程学”的数字，这些数字难能可贵，形成样本量，为企业的设计者和设计中心提供数据，让他们有咨询中心，使得我们的产品设计更有基础。

　　第三、我们提出对产品的考量和评价，以及对生活形态的理解。这种理解才会引发我们对产品的更深层次的关怀，包括人性的关怀，说到人性，我们中国的文化，每一个时代在博物馆里面沉淀下来的，都是最关怀人的，我们给企业的不是美术馆的东西，我们更多的是会沉淀在博物馆的东西，让我们的箭牌产品越来越恒久，越来越具有品质化。

　　谢谢大家。

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