彩生活:提升基础业务 优化财务结构 社区场景增值赋能

观点地产网

2020-08-19 15:51

  • 2020年上半年,彩生活继续巩固基础业务,规模保持稳定;并且和互联网巨头京东、360联手,继续探索社区场景,挖掘潜在商机和收入来源。

    2020年上半年财务及营运摘要:

    (2020年8月19日,香港) 彩生活服务集团有限公司(彩生活,股票代码:1778.HK;),欣然宣布彩生活截至2020年6月30日(「期内」)之经审核半年度业绩。(除特别说明,以下均为人民币)

    今年年初,突如其来的疫情,让物业经历了一场没有预告的抗疫防疫大考。危与机并存,这次疫情让社会和政府认识到物业的作用和重要性,也成为物业行业二次价值的发现。凭借多年在行业中打磨的服务质量和专业能力,彩生活在这次考试中,获得政府和业主的认可,取得不俗成绩。

    共同抗疫的过程,促进业主和物业沟通,双方信任增加,利于增值服务发展。2020年上半年,彩生活继续巩固基础业务,规模保持稳定;并且和互联网巨头京东、360联手,继续探索社区场景,挖掘潜在商机和收入来源。

    业绩稳步增长  融资成本大减

    2020年上半年共录得收益1,778.9百万元,归属于控股股东的净利润同比增长9.5%至236.4 百万元,业绩继续稳步增长。

    公司不断优化财务结构,减少财务支出。截至2020年6月30日,彩生活总债务规模同比减少14.7% 至2,252.2百万元,资产负债率则同比下降7.1个百分点至 55.9%,融资成本同比减少20.1%至88.0百万元。

    专注专业打磨业务  平台技术广泛应用

    彩生活通过专业化和市场化打磨服务质量,打造核心竞争力,走出了一条独特的第三方拓展之路,专注于通过良好声誉与高性价比获取市场,整体管理规模稳步发展。

    截至2020年6月30日,彩生活合约管理总建筑面积563.7百万平方米,共服务2,850个社区,覆盖全国279个城市。

    彩生活基于对物管行业的深刻理解,不断通过科技化改造,实现高质量的物业管理。科技加持下,线上平台技术在多个应用领域落地。管理业务层面,「北斗七星」通过服务订单化,降低人工成本,提升综合管理效率。服务业主层面,彩生活打造的“彩之云”平台,实现缴付物业管理费、通知以及投诉等功能的线上平台化,一方面增加了小区居民的生活便利性,另一方面也加深了小区业主与集团线上平台的联系。

    随着微信小程序等便捷端口的推广,通过微信等登录彩之云的用户数量明显增加。截至2020年6月30日,彩生活生态圈注册用户数(包括彩之云在APP、微信等端口的用户和生态圈产品公司的用户)增加17.8%至约3,770.0万人,其中生态圈活跃用户数增加1.7%至1,668.8万人。

    除此之外,彩生活还在不断拓宽线上平台技术的使用场景。例如,彩生活帮助长沙市公安局搭建「星城园丁」APP,用于长沙市的「群防群治」。截至2020年6月30日,“星城园丁”APP的注册用户数约为6.0百万人。以巡逻防控订单任务为例,自 2019年3月28日上线至2020年6与30日,共约2.1百万人次参与巡逻;平台累计接收交通违法举报566.0千起,吸毒举报1.4千起,这些成果标志着彩生活线上平台技术已具备在多场景广泛应用的可能性。

    海外业务拓展方面,彩生活与越南富美兴在越南成立的联营公司兴彩科技责任有限公司,承接管理当地的物业项目。越南版彩之云APP已上线,主要向用户提供物业管理基础功能及商家信息服务。截止2020年6月30日,兴彩科技旗下子公司的合约管理总建筑面积约为3.35百万平方米,该APP上线商家数达1,386家。 

    防疫工作获肯定  利于拓展增值业务

    在年初的疫情应对中,彩生活迅速反应,统一部署,快速制定统一标准的防疫行动方案,并在全国项目同步执行。付出有收获,彩生活所管社区没有发生群体性疫情失控情况,且武汉市在管社区的业主感染率远低于该市的平均感染率;付出被认可,彩生活超过75%的项目收到来自政府的表彰或业主的表扬慰问。

    3月10日,习近平总书记专程来到武汉东湖新城社区考察,而武汉东湖新城社区是彩生活在武汉服务的56个社区之一,由于疫情防控成绩优秀,获颁“无疫情社区”。

    疫情期间,物业和业主之间感情升温,相互信任增加,促进交流沟通。物业人员对业主触点也相应增多,有利了解其各方面的需求,有助未来增值服务发展。

    携手京东与360共建智慧社区  拓展增值业务

    彩生活在行业积累沉淀、勇于创新探索,对发展趋势敏感。基于对彩生活核心价值的认可,京东、360.com用资本投票,认购了彩生活的新普通股股份,分别占彩生活经扩大股权的5.00%和3.05%。

    彩生活携手京东尝试提供更多元化的智慧社区服务。在疫情期间,京东和彩生活在“彩之云”上推出“社区疫情智能管控平台”,提供多种服务:实时查看疫情动态、在线解决生活所需服务、专家在线疫情问诊。京东的智能无人车也落地彩生活社区,满足无接触式购物需求,减轻小区物业人员工作压力,解放了物业人员的时间和劳动力。

    2020年6月彩生活与京东共同推进了快递柜业务试点落地。这一模式下,京东负责快递柜的硬件铺设,彩生活配合进行社区内的快递投递与派送,快递员使用柜机所支付的费用作为收入彩生活与京东进行分成。通过柜机高效率周转进而抽取佣金的模式,相比原有快递柜运营商每年支付给社区的固定场租费,盈利能力明显上升。同时,彩生活会协助订单派送,这也成为彩生活员工与业主沟通联络的新触点。截止2020年8月7日,快递柜业务已成功落地17个城市,装机115台,服务彩生活95个试点小区。

    同时,基于360.com在核心安全领域的技术积累,彩生活将与其在安防、大数据、物联网、人工智能等领域开展合作。

    守正出奇夯实基础业务  强强联合探索社区场景

    彩生活服务集团有限公司董事潘军先生表示:彩生活多年来对物业管理领域的专注与沉淀,打磨出专业且高效的应对能力和服务品质。专注与专业,夯实基础业务,是企业守正出奇的保障,是彩生活未来发展的重要基础。 

    在打好基础的前提下,彩生活曾探索出多种基于社区场景的创新商业模式,以寻找合适彩生活的发展之路。主动拥抱互联网的热情,卓越的创新能力,以及对行业趋势的敏感性,成为了彩生活的核心竞争力重要组成部分,并吸引了京东和360.com两家互联网巨头入股成为彩生活的战略投资者,强强联合,共同探索社区增值业务。

    展望未来,彩生活将继续在“增长”、“增效”和“增值”三方面发力。在“增长”方面,二三四线城市的社区服务业仍然处于高度分散的阶段,对于擅长低成本竞争和独立第三方拓展的彩生活,是一片广阔的“蓝海”,未来将积极通多种措施,推动在管面积的增长。在“增效”方面,通过总部精简和架构扁平化,以及基于互联网技术的精细化管理,降低人工和运营成本,并开展社区活动,提升社区温度和业主满意度;在“增值”方面,继续连同京东和360.com等合作伙伴,持续创新,探寻社区增值服务未来更多可能。

    审校:武瑾莹



    相关话题讨论



    你可能感兴趣的话题