观点网讯：据新华社，浙江杭州9月11日发布《杭州市网约配送行业公约》，即日起实施，为保障网约配送行业群体合法权益，规范网约配送行为，促进行业健康发展，杭州制定并发布全省第一个、全国领先的网约配送行业公约。

该行业公约聚焦平台主体责任，从行业公平竞争、职业道德培训与考核、安全管理等方面明确平台管理要求；聚焦从业者行为规范，从遵守交通法规、妥善保管餐品、配合社区安全管理等方面明确网约配送员行为规范；聚焦服务保障机制，从应急处置机制、矛盾处理机制等方面提升新就业群体管理服务水平。

公约提出，在平台责任方面，网约配送平台应公平竞争，以优取胜，不得有极端折扣满减、补贴成本转嫁给商家或网约配送员等变相补贴、相互抹黑等不正当竞争行为，严格遵守行规行约，规范经营；网约配送平台应根据订单量、异常天气、商家卡餐、远距离订单、交通管制等场景，动态评估订单在各个环节的配送难度，延长配送时效，减缓配送压力，降低事故风险。

公约还提出，网约配送平台应定期召开网约配送员协商协调会，邀请网约配送员代表参加，交流配送过程中常见问题及改进建议。杭州市市场监督管理局相关负责人表示：“各平台企业要鼓励外地合作商公司扎根杭州、服务地方。同时以行业公约为遵循，把规范运营、诚信服务等要求落到全流程，联动监管部门、行业协会完善沟通协作机制，共筑健康有序的行业生态。”

活动现场，美团平台作为市网约配送专委会执行会长发布《杭州市网约配送行业公约》，饿了么、达达等7个网约配送平台负责人共同上台签署公约。

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