观点网 3月26日，顺丰同城公布了2023年业绩公告，并举行业绩发布会。

早在3月11日，顺丰同城就已经发布内幕消息称，2023年度预期实现扭亏为盈并录得来自持续经营业务的净利润不低于约6000万元人民币。

顺丰同城表示主要归因于三点：订单密度增加、业务及客户结构持续优化、科技及精益管理。

财务数据方面，2023年，顺丰同城来自持续经营业务收入由2022年的102.29亿元提高至123.87亿元，同比增长21.1%，毛利及毛利率分别为7.94亿元、6.4%，而2022年仅为4.11亿元及4.0%；净利润及净利率为0.65亿元、0.5%，实现扭亏为盈。

业务方面，顺丰同城的同城配送服务收入由2022年的65.48亿元增长12.8%至2023年的73.87亿元。其中，面向商家的同城配送服务同比增长12.3%至52.2亿元。

同比增长幅度较大的最后一公里配送服务收入，由36.8亿元增加35.9%至50亿元。

与顺丰同城运力息息相关的骑手方面，据了解，2023年活跃骑手同比增长21%至95万名，中高收入水平骑手数量增长31%。

业绩会上，管理层还提及，今年业务量增加带来了规模效应，因为过往业务量不够多，导致企业需要对运力进行补贴才能将骑手留住，但现在因为业务精细化运营，订单数量足够，顺丰同城无需再对运力进行补贴，可将成本均摊得更为划算。

合格答卷

无论是从财务指标、业务指标还是骑手运力来看，顺丰同城2023年业绩在完成度上可以称得上是一份合格的答卷。

以毛利来看，2023年毛利较2022年增长了3.84亿元，毛利率也增长了2.4%，这也是顺丰同城毛利率连续上升的第6年。

数据来源：顺丰同城年报，观点指数整理

持续经营业务收入增长抵消了营业成本增长，所以毛利较2022年有了较大幅度增长，但是从集团业务发展来看，营业成本的增加也意味着顺丰同城负担加重。

观点新媒体了解到，顺丰同城2023年营业成本较2022年增长18.1%至115.93亿元。

对此，顺丰同城表示营业成本提高主要是由于业务规模及订单量增加，导致骑手配送成本增加。而顺丰同城为了降低营业成本也进行了多项措施，如管理层在业绩会上指出技术是业务核心，也是效率提升和成本改善的关键。

据观点新媒体了解，顺丰同城在业务各个环节推进运营数字化和AI决策智能化。

具体来说，基于大数据分析和AI算法，系统能有效预测订单波动情况，并综合统筹前端营销策略、骑手分布和调度、路线规划、接起意愿和补贴、到店等待时间和配送时间等因素，有效实现不同行业、场景和复杂配送网络中订单与骑手之间的最优匹配，改善履约时效及降低配送成本。

这个也是整场业绩会中被提及次数最多、骑手精细化运营中优化配送流程的一种方式。而通过精细化运营可以实现空间维度和时间维度的最优，这样不仅可降低成本，还能扩大业务收入，从而提高整体毛利。

此外，费用率同样有一定程度改善，管理层披露2023年总费率为6.6%，而2022年为7.4%，下降了0.8个百分点，这也是由于顺丰同城对销售端进行精准投放等操作导致费率随着收入增加而得到有效减少，管理层希望在三年后将总费率降到5%。

具体来说，销售费率由2022年的1.8%下降至1.7%，研发费率由2022年的9‰下降至7‰，管理费率同样较2022年的4.7%下降了0.5个百分点至4.2%。

下沉市场

对于顺丰同城而言，2023是深耕下沉市场的一年，也是吃到下沉市场红利的一年。

公告披露，顺丰同城2023年加强下沉县域渗透，全国县城覆盖超1000城，覆盖率达60%，且县域收入同比增长147%。

据了解，下沉市县是指三线或以下的市、县及镇，而县域是指下沉市县中非市辖区部分，主要包括县级市、县、旗等。

管理层表示，下沉市场增长快，尤其是基于KA（Key Account，即重要客户）所带来的下沉渗透，基本上主流餐饮品牌大部分都在做下沉，所以这部分对下沉市场增速贡献明显。

因此，顺丰同城要想实现较高的盈利水平，就必须抓住KA渴望吞下下沉市场的“胃”。

顺丰同城正是抓住了这一点，向不同类型的KA提供专属的即时配送服务，这也使得其面向商家的同城配送收入同比增长12.3%至52.2亿元。

具体来说，2023年顺丰同城平台上的年度活跃商家规模达到约47万，超过一半新增门店是来自下沉市县。其中，KA客户增长势头强劲，新签客户收入实现高双位数的增长，连锁客户占比提升带来业务稳定性提升。

2023年内，顺丰同城还与霸王茶姬、茉莉奶白、淘宝买菜、海王星辰等品牌商家达成合作。

从具体实践来看，下沉市场发展需要当地即时配送网络硬件上的支持。对此，顺丰同城开展各类新场景业务，通过快递共配、社区团购、同城洗护等服务整合零散的本地物流资源。

但硬实力也需要与软实力相结合，据了解，2023年顺丰同城主要是通过对KA进行定制化服务提高与品牌之间的粘性。

在与部分头部品牌商家合作份额领先的基础上，持续加强覆盖，快速承接商家的新门店订单，帮助品牌商家在扩张和线上经营过程中扩大配送服务范围，覆盖更多的消费者群体。

新客拓展方面，拓宽引入优质商家的渠道，简化入驻流程和优化商家的线上体验，完善商家权益体系，改善获客效率。

如2023年8月28日，顺丰同城表示与美团外卖达成合作，美团外卖将结合自有配送体系，与顺丰同城共同为商家打造更丰富的配送网络。

具体来说，即是配送3公里以上中产距离订单及对配送要求更高的订单，原有的供应商无法满足需求，便由顺丰同城完成定制化的配送和服务。

管理层也在业绩会上表示，面向商家方面，不仅和头部客户合作的费用稳步提升，大KA也没有退出与顺丰同城的合作，整体与KA的粘性较强且占比稳步提升。

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