观点网 截至2023年6月,融创服务已拥有2331个合约项目,涉及合约面积4亿平方米,覆盖了145个城市,服务超过143万户业主。
自2004年成立以来,融创服务先后以“用心用情”和“至善·致美”为服务理念,为客户提供全面的高品质服务。
如今,站在新纪元的关口,是否做出改变,要用什么样的新面貌来面对未来?融创服务的答案很明显,选择升级自己的品牌识别系统。
一个logo,并不直接售卖什么,但它彰显着什么,诉说着什么。
Logo焕新
整体上,新的logo保留了融创服务的中英文标识,新增了走势向上、形似箭头的“众”字元素;同时,原来“至善·致美”字样被去掉,更多依靠色彩、结构等形式去彰显企业理念。
新logo在颜色、元素及整体结构上进行了全面升级,依托企业发展关键词,从服务初心、高品质、不断向上三个维度出发,综合诠释品牌的精神内核。
色彩是内心情感共鸣的“唤醒剂”,融创服务全新Logo以“卓越紫”为主色调,搭配“温暖橙”和”日光黄“,使视觉效果主次分明且不失亮点。
融创服务介绍,“卓越紫”作为全新Logo的主色系,希望令客户产生对高品质服务的美好向往,也体现出公司对服务的更高追求;保留原Logo中的橙色,寓意着焕新过程中,仍会延续着一直以来的服务温暖;日光黄为辅助色,则代表着融创服务在新的征途上,蒸蒸日上、闪闪发光。
与一般传统设计不同,最新logo采用了非对称造型,彰显其以勇于创新的精神和拥抱未来变化的决心。
例如,字母“S”的切角设计传递着淬砺向新的力量;“S”左下角的橙色原点代表着企业的服务初心。全新升级后整装再出发,融创服务每一位员工都将会以饱满的热情,为业主持续提供温暖服务。
面对未来,融创服务希望作为链接人与人、人与社会、人与城市的纽带,通过品质服务,并肩同行,共赴未来。
基于此,新的logo特别在右上角设计了形似箭头的“众”字元素,由三个“人”字形组成,寓意企业坚持“以人为本”的服务根基。细节上,橙色圆点代表融创服务,黄色线条代表客户业主,又有了相互连接,并肩同行的美好寓意。三人形组合后斜向上的箭头,隐喻着融创服务蓬勃向上的发展之势。
据了解,随着logo的改变,融创服务承载全新精神面貌的新工装也亮相。
新工装结合功能性与美观性,按照不同服务产品匹配橙色紫色两套色系服装,将领带、袖口、裙摆、口袋、腰封等细节颜色与焕新后的VI颜色交相呼应,使得看起来更具年轻活力。
以更换工装为契机,融创服务要求坚定对服务品质的极致追求和不断进取的信念,也要求一线员工服务能力和标准的全面升级。
服务未来
一直以来,融创服务始终将高品质服务作为发展的基石,不断完善物业服务体系和运营管理能力。
2022年,融创服务打造了“归心全生活服务”体系,以客户体验为中心,从“悦居”“悦享”“悦邻”“悦身”“悦心”五个角度,全方位细化服务环节,落地服务场景,提升服务品质。
在此基础上,融创服务通过“三标一体”完善的监督机制与动态质量管理控制体系,推出归心礼御、融臻、融享、融悦四级服务产品。
在高端服务体系的打造上,融创服务致力于让客户可以体验到极致基础服务、智享社区空间、私享定制服务等。
如今,融创服务作为品质生活的建设者与引领者、城市发展的见证者和参与者,已持续深耕住宅、商写、高校、医院等多元业态,在这些业态中打造了诸多“城市名片”。
在2023年10月份闭幕的杭州亚运会和亚残运会上,融创服务作为杭州亚运会官方供应商,曾为多个亚运场馆提供服务。
据了解,亚运三馆总占地面积近58.2万平方米,要为如此规模之大场馆打造无死角的安全环境,应对突发状况,融创服务的安保团队规划完整全面的安防路径,统筹分区,标记好重要点位,实行2小时、双分组的严苛巡逻。
期间,融创服务以高效率的团队运转、精益化管理方式,在赛时设施运维方面做到“零事故、零投诉”,收到来自杭州第19届亚运会组委会场馆建设部颁发的感谢信,这也是对于融创服务长期坚守品质发展道路的认可。
办公及商务服务领域,融创服务不断挖掘客户需求,整合资源为办公及商务项目提供具有针对性的、个性化的增值服务,助力客户品牌效应的提升。
以小米企业项目为例,融创服务结合小米职场特点,统一服务标准,输出《小米外租职场物业服务白皮书》,内容涵盖管理类标准及作业类标准,严格把控职场服务品质,同时根据实际管理经验,对业态与运营时间进行优化,并研发有效运行方案,通过构建IFM综合设施管理体系为客户进行科学节能。
在医院服务方面,融创服务围绕行为规范性、技术准确性、标准严谨性等方面开展各类医院综合性服务。
比如在重庆儿童医院项目中,围绕儿童医院服务需求和期望,以“智慧化、科技化、健康化、定制化”的服务亮点,打造儿童医院专属后勤服务模式。根据儿童医院特点,针对儿童患者营造可爱、友善的氛围场景,打破儿童就诊的抗拒心理,真正做到关爱儿童,实现有爱的就医环境。
另外,对与融创服务来说,成都环球中心的服务案例也同样值得一提,该项目也是物业行业的借鉴样本。
数据显示,成都环球中心占地700余亩,建筑面积高达170万平方米,包含了天堂岛海洋乐园、环球购物中心、环球中心天堂洲际大饭店、中央商务城5A级写字楼等功能设施,是一座融合了购物、娱乐、旅游、酒店、会议、餐饮等众多功能的大型城市综合体,同时也是目前亚洲最大的城市综合体。
夯实服务品质的同时,融创服务也以积极态度践行社会责任,以丰富多彩的公益活动,将温暖传递给更多人。
据了解,2021年开展“融佑未来平安社区公益共建计划”至今三年多,融创服务已在全国16座城市中落地138场活动,成为重要公益品牌之一。
目前,“四点半融学堂”“融佑春蕾”和“融心衣旧”的足迹,已逐渐在融创服务社区不断扩大,与“融佑未来”形成四大品牌公益矩阵。
在与中国儿童少年基金会“春蕾计划”携手开启的“融佑春蕾”公益专项中,融创服务成功与19名来自云南省的困境女童结对,并前往云南宣威参与“2023春蕾陪伴探访活动”,通过成长营、家访等形式深入了解春蕾女童的生活现状和成长需求。
物业服务最基础、最广泛的服务对象是“人”,新logo诉说的是融创服务将坚守“匠心为人”服务的初心。
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