淘宝天猫宣布将升级店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略

商业零售 电商 消费品牌 2024-01-10 15:10:17
淘宝天猫在2024年商家服务大会上宣布提升店铺体验评分标准和推出标签体系,以流量和权益支持优质服务商家,新标准关注消费者求助相关表现,旨在提高服务质量和满意度。

观点网讯:淘宝天猫1月10日宣布,将升级店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略,并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持。

据悉,店铺评分标准方面,将新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等,更关注与消费者求助有关的指标。

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审校:劳蓉蓉
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