2月28日,龙湖集团的一则公告,给平静许久的地产圈带来了一抹波澜。
公告称,原CEO邵明晓升任集团副董事长,现高级副总裁陈序平接任集团CEO,同时兼任地产航道总经理等职务。据透露,在新的岗位上,邵明晓未来将主要聚焦两个方面的工作:第一,进一步辅佐董事长聚焦战略、组织团队,多做知识赋能,为公司保驾护航;第二,全力支持管理团队,帮助新任陈序平取得更大的成功。
与此同时,龙湖集团董事长吴亚军在内部论坛上,发了一封名为《庆幸你是队友而非对手》的内部信。据龙湖内部人士透露,吴亚军用“走心的”、“拼尽全力的”来形容邵明晓在龙湖这17年。
这是一封封洋洋洒洒、饱富感情的内部信。吴亚军说,“这篇文章,不是为了向邵总告别,而是对过去17年以来与他共事相处的回忆,是向他17年来的倾心付出表达谢意,向他过去带领龙湖取得的成就和做过许多艰难而正确的决定表达敬意。”
这17年,是中国房地产业风起云涌,有沸腾,也疯狂,更多有低谷中的徘徊。
从西南一隅的小房企,到位列《财富》世界500强,包括邵明晓、房晟陶等一众高管在内,为这家以稳健在业界著称的房企或奠定了发展方向,或画了浓墨重彩的一笔。邵明晓在其中,则是一个富有“争议”,但绝对关键的人物。
“争议”在于,没有人是完美的,成功的CEO也不例外。恰如吴亚军在内部信所言,“他也有让人相处不得不忍受之处,以及我在心里吐槽过无数次的槽点”;关键则在于,从合同销售额383亿元增长至2900亿元,邵明晓担任CEO期间,龙湖集团的地产开发业务足足翻了7倍之多,而龙湖的市值也从2011年的492亿港元涨至如今的2572亿港元;与此同时,在房地产市场从“黄金”时代走向“黑铁”时代间,邵明晓预见性地提出了“持商业”、 “空间即服务”等战略,以及“TOD优先”业务策略,这为龙湖集团穿越周期、面向未来的奠定了坚实基础。
因其出色的职业成就,邵明晓于2020年、2021年连续两年入选福布斯中国发布最佳CEO榜,名列第18位,这是地产行业唯一入选的CEO。就连吴亚军在内部信都发出感慨,“的确,想一想,老邵不是我们的CEO而是友商的CEO,肯定够我们喝一壶的!”
纵观优秀民企发展史,民营创始人大多起到绝对关键、且意义深远的作用,但发展掣肘往往发生在公司化治理阶段。于最辉煌时期,吴亚军选择“后退一步”;十年CEO任期,邵明晓与吴亚军之间互相成就;公司化治理成型,80后仕官生陈序平接棒,这些都恰恰说明了,龙湖 “深度机构化”已经成形,并具备自我造血功能。
邵明晓的十年CEO任期
在龙湖集团发展史上,吴亚军为其高管撰写内部信共计有三次。
第一次是2012年,原龙湖首席人力资源官房晟陶请辞时。当时,房晟陶认为,龙湖(人员、组织、文化体系)已经成熟,他希望专注研究且能以外部视角看龙湖。吴亚军当时十分不舍,为其撰写《或相懦以沫,或不相忘于江湖》,这一度成为业界佳话;第二次则是2015年,龙湖转型时,龙湖人力总李朝江和他的HR团队站在台前,为新龙湖“调兵遣将”,但却引发了部分员工抗性表达。吴亚军以回帖之名发出题为《力挺李朝江和HR团队》的内部信,言辞恳切,坚决,传递她当时对变革的决心。
为邵明晓撰写的这封内部信,这是第三次,足见吴亚军对其肯定及重视。
2006年3月,邵明晓进入龙湖集团,担任龙湖集团北京公司总经理。吴亚军认为,邵明晓身上有难得的企业家精神,既有宏观思考、生意逻辑,又对产品有追求,能深入产品关键细节,还有很好的直觉、系统思考能力强、个性果断,是合适的地总人选。
果然不负所望,在北京公司总经理岗位上,邵明晓带领最初只有16个人的团队,在5年内把北京龙湖的销售额从0变成100亿元,远超他上任时立下的60亿元目标。对此,吴亚军评价其为,懂客户懂市场的产品高手,并在内部信中表示,“当CEO多年以后,老邵的产品能力已不太为人所知,他也故意藏拙,这是为了不影响一线员工的发挥。”
随后,邵明晓开启了十年CEO之路。龙湖是国内民营企业中,少有的真正解决董事长和CEO分工而进行公司化治理的公司。用吴亚军的话说,他们的分工是,“三年内的事他看,三年后的事我看;现在(2016年)是五年内的事他都看看,五年后的事我去想想。”
不过,从吴亚军的内部信看,她对邵明晓“战略能力与长期原则”颇为欣赏。
“所谓战略能力就是知道在哪儿下手容易取得胜利;在时机不到时能长期积累力量,静心等待;在资源紧张时知道如何布局以取得胜利;始终带领团队胜多败少或知道如何取得关键战役的胜利。”吴亚军认为,邵明晓无论是做北京公司总经理或做CEO后是具有上述特征的。
两个显性结果可以例证。
邵明晓担任CEO期间,推动TOD模式和商业相结合,让龙湖成为TOD行业领航者,商业项目在重庆、成都、北京、上海、杭州等城市形成网格化布局。依托TOD模式和“持商业”的战略,龙湖集团商业业态十余年间获得快速腾飞。但实际上,鲜为人知的是,上述战略虽然得到吴亚军的高度认可,但公司内部依然有诸多反对和不解的声音。这主要是因为,对于彼时规模不大的龙湖而言,商业需要沉淀大量的资金,且实体商业在当时也受到来自电商的声音。但邵明晓坚信,虽然难而正确,但这是面向未来的判断和战略。
如今,在地产开发面临全行业规模增长天花板的当下,龙湖借助商业打出漂亮的第二曲线。截至目前,龙湖商业已开业项目达到60余个,在手项目超过100个。龙湖集团2021年半年报显示,龙湖商业整体出租率97.8%,已开业商场的同店销售额同比增长60%,客流也逐步恢复至疫情前水平。
2018年龙湖集团年会上,邵明晓提出“空间即服务(SaaS, Space As A Service)”战略。十年里,龙湖集团业务从地产、商业、物业拓展到地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租售、房屋装修六大航道,并在积极试水医养、产城等创新领域。其中,龙湖智创生活于已在香港联交所递交招股书,计划登陆资本市场。
魅力与“槽点”
才情如吴亚军,豪情如邵明晓。在吴亚军的内部信中,她回忆了不少与邵明晓“相识于微时”,继而成为最佳“队友”的往事。这让一个有判断、有原则,正直、真实又有魅力的CEO跃然纸上。
趣事一是双向选择背后的笃定。据吴亚回忆,2005年,龙湖想招聘一位北京公司总经理,这也是龙湖第一个外招的高管。候选人中,邵明晓虽然经验略显不足,但具有难得的企业家精神。于是,突出优点已经让吴亚军忽略了经验不足。但邵明晓接了offer后,来公司上班第一天,进电梯后就见有人把一辆自行车竖起来进了电梯。第二天,在电梯里又见一个人扛了一扇猪肉进了电梯。当时龙湖的办公室是一层住宅改成的写字楼,动线曲里拐弯(龙湖的人是能省的钱一定要省,贪便宜租了这样的办公室)。他当时暗想:‘这公司咋这么土腥腥的呢?’我后来问他:‘那你咋还是入职了,还坚持下来呢?’他说:‘我过去看过龙湖在重庆的产品,那可是很精致,很有品位和品质的,行业口碑也很好。虽然条件简陋点,想必这样的公司本质上错不了。’”
趣事二是冲突背后的包容与信任。吴亚军用“火星四溅”形容她与邵明晓的第一次冲突。缘起是关于一场“公司的融资策略和员工激励”的交谈。“本来是务虚的一次交谈,谁知我俩突然就争执起来了。情绪上头,也记不得为什么争吵,只让我觉得他没有起码的礼貌,言语唐突,他觉得我不是一个听得进去意见的领导。最后,我说了一句‘既然你觉得龙湖庙小,那请你另谋高就吧。’他说:‘好!’,我们就一拍两散了。”吴亚军回忆,她当时因这件事对邵明晓的判断是“言辞唐突,很没风度,应该重新找人。”
龙湖企业文化中的简单直接、包容也恰好体现在这场冲突中。当时的人力负责人房晟陶回京后分别找吴亚军和邵明晓谈话。“我觉得你们俩话赶话顶上牛了,不是原则上的分歧。你作为创始人和CEO,将来还要面对更多的空降高管,学会与他们相处,是你的功课。” 房晟陶的这席话让吴亚军冷静下来。而邵明晓也早已释然。
这之后,虽然吴亚军与邵明晓也因工作问题时有冲突,但“好在每次冲突后,我们能坐下来总结复盘,学会相处的方法。”
趣事三是邵明晓在任期间,吴亚军对其“角色自觉与风险意识”的高度评价。
吴亚军说,老邵在公司工作十七年,一直管理着上百亿数千亿的资金流转和供方采购,但从没有私下照顾亲戚、朋友、同学在公司承揽业务。“2011年,我们公司在烟台成立了地区公司。到2021年,历时十年,公司在烟台有数百亿的投资和开发。后来一个偶然的机会,我听闻邵总的弟弟所在的韩资烟台工厂倒闭了,作为基层管理人员的他弟弟只找到了一个在环卫所修理粪车的工作,由于成天臭气环绕,回到家里连饭都吃不下。邵总既没有利用影响力在龙湖供应商的公司为弟弟找一份工作,更没有让弟弟成立一个公司来烟台龙湖接点工程。”
这样的事情在吴亚军的内部信中不一而足,而吴亚军也在多种场合反复提起。可见,吴亚军对其遵守规则的高度评价。当然,吴亚军也在内部信玩笑般“吐槽”了邵明晓“让人无法忍受的槽点。”
如邵明晓把“九门提督”说成“六门提督”等遭到群嘲;又如吴亚军“嘲笑”邵明晓“字写得是十分难看,关键写的时候还呲牙咧嘴,很费劲的样子”;再如,邵明晓穿着随意、爱唱歌等趣事。
真实不乏“槽点”,魅力不止于“贡献”,这就是吴亚军眼中的“最佳队友”CEO,而这恰好印证了如邵明晓所言,“龙湖在董事长与CEO两者角色有清晰界定,董事长除了控制风险和管理战略之外,对企业运营只在一些关键时刻,用提问关切的方式让我作答,双方建立了行之有效的沟通机制。她认为大家是平等的,讨论问题有时也会针锋相对,甚至吵到摔门而去,这在其他公司很难想象。”
也许,在吴亚军看来,邵明晓并非完美接班人,但他正派、忠诚、勤奋且具有战略眼光;而作为创始人,吴亚军愿意自我去魅、掩饰其光环并让渡公司一线权力,且善于自省、给予管理者极大宽容,也是这个“互相成就”佳话的关键,这足以成为民营企业公司化治理的典范。
在邵明晓升任集团副董事长后,原COO陈序平将成为龙湖集团的新一任CEO。这也是邵在任期间,所协助推进的深度机构化、培养“仕官生”力量成果之一。吴亚军说,在邵总的带领下,龙湖实现了真正的机构化,他是一位有企业家精神的职业经理人,有战略能力,同时也是有创造力的人,而且能把事情“盯到底”,在战略、战术、战役都能做得很好。他(邵明晓)仍是集团重要高管之一。在未来相当长的一段时间里,他将仍然为龙湖尽心尽力地出谋划策、保驾护航。
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