编者按：2016年，又是一年博鳌之夏，这是一个新供给改革的年代。虽然房地产仍然是支撑中国经济稳定发展的重要力量，但改变已经在进行，唯有直面并顺应时代潮流，才能更好地生存、发展。
这个夏天，一直以前瞻思想引导中国房地产脉络跳动的博鳌房地产论坛，因应形势推陈出新，坚持为行业的变革找寻全新思路，奠定思想高度及方向。
总结过往、沉淀历史。观点地产新媒体继续推出“2016博鳌特稿”系列报道。
观点地产网 今年四月，一份新出炉的新一线城市排行榜让成都的城市地位受到世人瞩目，这份榜单将成都排在了新一线城市的首位，商业的快速发展成为成都城市地位得以晋升主要的因素之一。
说到成都的商业，则不得不提到去年的NO.1——成都国际金融中心（成都IFS）。2015年，成都IFS以33亿的销售业绩成为成都一众购物中心、百货中的营业冠军。
成都IFS开业的时间并不长，只有两年半，但是它的到来在某种程度上来说，开创了成都商业的新篇章。项目的开业，让成都人开始接触一种注重环境、体验、服务的新消费方式，这让习惯了春熙路上熙熙攘攘的传统百货的成都人看到了完全不同的购物环境。
成都IFS的出租率也高居不下，长期保持在接近100%的水平。另外，购物中心新进驻的国际型品牌还在不断增多，目前已进驻的超600个品牌中，就有近90个品牌为首次进驻成都或西南市场，包括大量国际品牌的成都/中西部首店或旗舰店。
经过两年多的运营，成都IFS已经进入了平稳发展期，招商基本已经落定，九龙仓团队将更多精力转移到了文化艺术消费体验的升级打造上。
文化艺术的基因从成都IFS项目前期设计建设阶段就开始存在了。首先，成都IFS在主体建筑上“动刀”，将最具成都特色的大熊猫“搬”过来，在购物中心的外墙上设置了巨大的大熊猫装置艺术，憨态可掬的“熊猫爬墙”奠定了成都IFS本地化、艺术化的大基调；在环境塑造方面，成都IFS还结合建筑空间和户外环境设置多处公共空间，打造古迹广场、雕塑庭院、艺术廊等来凸显购物中心对于文化艺术的追求。
动态文艺环境建设方面，成都IFS也不遗余力，仅2016年以来，项目就打造了功夫熊猫主题展、印象莫奈艺术展等多场活动，以保证文化艺术体验的连续性。而于8月5日在成都IFS启动的“Light Rose Garden 玫瑰灯海园·成都站”活动，则是继韩国、香港后该大型原创公共艺术装置世界巡展的内地首站。本次展览尽显成都IFS初心不改，尊重艺术，坚持引进原版创作，并得到陈晓、陈妍希等众多明星支持，带给了公众一场关于爱与城市的非凡艺术体验。
九龙仓中国置业有限公司总经理(营运)侯迅指出，成都IFS非常青睐首次引进并具有独特性的原创活动，相较于单纯呈现艺术装置或吸引人流去现场，更希望通过活动与市民产生深入的交流互动，分享国际高水准的内容，提升民众的生活品质，进而推动成都的国际化进程。
文化艺术氛围的塑造的确为成都IFS带来了人流也迎来了市场口碑，项目被打上“格调”、“品质”的标签。但是，在成都并不是每一个商业项目都能像成都IFS这般高格调地生存着。
近两年，成都商业市场恶化情况加剧，购物中心体量逐年增加，不断有项目、品牌被迫关店撤退，行业之间的分化越变越大。
在成都IFS看来，分化是必然的结果，虽然充满挑战，但高水准的项目在分化中依然能找到新机遇。
“在行业分化阶段，部分形态老旧、经营理念落后的商业体可能面临困境，但定位准确和运营水准高的购物中心依然拥有广阔的机遇。”侯迅表示。
以下为观点地产新媒体对成都IFS的采访实录：
观点地产新媒体：过去的2015年，九龙仓香港投资物业收入增长放缓，但是成都IFS商场收入却上升了25%，能否介绍项目在运营经营模式、团队能力方面的优势？
侯迅：成都IFS以香港海港城为模范建造，以“城中城”为设计理念，自开业之日起，即成为“城市新地标”，具体而言，成都IFS能保持较好的营收增长主要源于以下六个原因。
首先，成都IFS拥有优越的地理位置。其位于成都最繁华、历史最悠久的春熙路核心商圈；
第二，成都IFS拥有时尚的建筑设计内涵，项目建筑获得多项国际大奖，户外环境融合文化与艺术而打造，公共空间富含文化艺术气息。
第三，成都IFS拥有多元化的租户组合，超600个品牌，其中近90个为首次进驻成都或西南市场，同时引入了大量国际品牌的成都/中西部首店或旗舰店。
第四，成都IFS为客户提供优质的全客层服务。
第五，成都IFS不断举办创新的主题营销活动。
第六，成都IFS拥有跨地域合作的团队，运营团队成员来自中港两地，既拥有国际视野又熟悉本土文化与消费者需求，保证了项目的经营模式和目标兼顾差异化与独特风格。
观点地产新媒体：中西部商业项目逐年增加，成都的购物中心也经历过一轮租金下调，一些传统知名项目也面临出售命运，成都IFS怎么看待这轮分化？如何适应并应对这种变化？
侯迅：虽然商业地产在进行着分化，但是高水准的项目在分化中能享有机遇。
当前中国经济增速放缓，不可避免会对零售商业市场产生影响，在行业分化阶段，部分形态老旧、经营理念落后的商业体可能面临困境，但定位准确和运营水准高的购物中心依然拥有广阔的机遇。
目前，成都IFS已进入平稳发展期，我们会坚持精准的市场定位和国际化的运营管理，从容应对变化和挑战。
观点地产新媒体：成都IFS聚焦于做好零售工作，对于大数据、电商等互联网创新浪潮鲜有涉及，这主要基于怎样的考虑？未来O2O是否会成为公司的一个选项？
侯迅：对于我们来说，更加重视的是商业运营本质，强调差异化的体验，互联网只是一个辅助手段而非主要手段和目的。
电子商务虽然具备便捷和价格领先的特点，但仍无法取代实体商业在体验感与氛围营造上的先天优势，也无法满足消费者对“场所/体验”以及社交的需求。
我们相对而言更加重视经营本质，倡导从做好商业运营的基础和本分出发，通过高品质的购物环境、人性化的服务、创新的活动，提供差异化的消费体验。
但是同时，成都IFS也在积极吸收互联网的精华和经验，充分结合新科技手段，如运用CRM会员管理系统并推出众多线上线下O2O活动等，另外，也致力向大数据及智慧商城方向进发，务求多渠道引流客层。
观点地产新媒体：九龙仓IFS已分别进入成都、重庆、长沙、苏州、无锡等地，将香港海港城模式复制到内地的不同地方，需要注意哪些问题？
侯迅：最主要的是对于这种模式进行成熟的复制，必须要达到能引领时尚、提供优质的租户组合、高品质的购物环境及管理服务的标准。
但每个城市的消费模式、消费者需求都有所不同，所以也必须要注意因地制宜这一点。
观点地产新媒体：今年下半年成都有16个商业项目开业，商业存量将继续推高，同时行业里面大鱼吃小鱼的事件也在不停发生，竞争压力会急剧增大，成都IFS怎么看未来几年成都商业生态？
侯迅：我们认为成都消费市场将处于持续活跃的状态。
成都本地中产人群数量庞大，其高标准的品牌需求和国际化的品味，以及强劲的购买力，都支撑着消费市场的持续活跃；同时，成都强大的聚合力也吸引了周边二三线城市甚至西南地区的民众前来消费。因此，我们相信未来成都的消费市场仍有很大增长空间。
但是另一方面，高商业存量确实在加剧市场的挑战，不仅加大了项目前期招商的压力，也增加了吸引消费者的难度。在如此激烈的市场竞争中，要想保持业绩增长，对我们来说也充满挑战。
观点地产新媒体：成都IFS也引进了不少的高端奢侈品牌，但是去年以来，国际奢侈品牌在中国出现关店潮，这对成都IFS有什么影响？中国经济增速下滑等因素，对项目的招商难度是否有影响？
侯迅：由于经济大环境与国内奢侈品消费市场日趋平稳，多家奢侈品集团开始改变在中国的市场战略，进行调价或减少门店等调整，并专注运营在优质商业项目打造的旗舰店或形象店。
但是同时，中国西部市场也凭借快速的经济增长，成为众多奢侈品牌新的聚焦点。
作为目标客群覆盖西部地区的城市地标级旗舰项目，且基于九龙仓集团拥有多年商业地产开发、运营和管理的丰富经验，成都IFS在开业初期就获得了大量国内外知名品牌尤其是众多国际奢侈品牌的青睐，购物中心出租率接近100%；
而在项目运营两年后，持续增长的人流量及销售业绩给场内租户带来了信心，也吸引了更多优质品牌前来洽谈合作。
同时，自开业以来，购物中心一至三层的国际一线奢侈品旗舰店营业额多家名列全国前三，有些更成为全国销售冠军店。
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