越秀商投上海再发力 上海越秀大厦匠心打造双至尊服务

秋风送爽，8月28日上午，在越秀房产基金“出羊入沪”4周年之际，上海越秀大厦正式启动双至尊服务，以产品升级、配套升级、服务升级，紧紧抓住“再造一个新浦东”的政策窗口期，将越秀大厦打造成为上海浦东竹园CBD的金融贸易办公新领地。

上海越秀大厦是越秀房地产投资信托基金（以下简称“越秀房产基金”，00405.HK）首度在广州以外的区域实现资产收购的项目。数据显示，收购4年来，上海越秀大厦收入及估值稳步提升，2018年收入达1.43亿，估值达31.49亿，较收购时分别增长10.7%和11.3%。出租率持续稳定在95%以上。财报数据显示，截至2018年期未，项目月租金单价近9.5元/平方米，较2015年增长超15%；项目物业估值31.49亿元，较收购价26.27亿元溢价20%。

优秀的数据表现与发展动力，究其根源，来自于项目租户结构的持续优化。目前，项目拥有大量的异地乃至国际跨区域客户，涵盖金融、贸易及物流业、专业服务及TMT等，其中中国500强企业增加到9家，将租户比从4%提升至10%，客户满意度持续保持在97%以上。

四年，越秀在上海的异地收购，可以说交出了一张靓丽的成绩单。这张成绩单的背后，是资产规模达到亚洲房产基金（REITs）前十位的实力展现；是越秀房托独有的“三位一体”的运作模式；是以客户为中心，通过“资产提升、经营提升、财务提升”的持续投入，确保项目的市场竞争力与利于投资者分享城市发展带来的良好机遇与投资回报。

出羊入沪，越秀商业板块声名鹊起剑指千亿

2015年，越秀房产基金购入上海宏嘉大厦（后更名越秀大厦），迈出了跨区域发展的第一步；其后，从珠三角到长三角，从华中核心到钱塘之滨，成功实现跨越式成长，总资产已从上市之始的45亿元上升到350亿元，资产规模进入亚洲房产基金（REITs）前十位。

2017年，依托35年房地产综合开发运营管理经验，越秀地产成立越秀地产商业板块，即越秀商投。作为商业地产专业资产管理平台，越秀商投负责持有型商业地产项目的开发、运营、管理以及金融化的全价值链业务，形成独树一帜的“开发+运营+金融”闭环运作，通过以写字楼、零售商场、酒店公寓为核心业态，以专业市场为稳定业态，以文商旅、产业园及轨交综合体等创新业态，形成商投生态体系，助力城市升级。

凭借独具特色的“三位一体”模式创新及扎实的运营管理实力，越秀商投甫一出场，即入选“2018年度中国商业地产TOP100”榜单综合排名第25位。目前，越秀商投总资产超500亿元人民币，在管项目30个，资管面积超200万m2，旗下优质项目分布于广州、香港、上海、武汉、杭州等城市，已然实现对中国经济最具活力的经济带的战略性深度布局。

越秀商投运营包括了广州越秀金融大厦、南海悦汇天地等多个大型高品质商业项目，同时拥有全国第一个获评LEED V4铂金级认证的超高层建筑广州国际金融中心为代表的地标综合体、以获评LEED铂金级认证全球最高分的广州越秀金融大厦为代表的城市高端写字楼、以在央视《我们一起走过——改革开房40周年》大型纪录片一展风彩的白马服装大厦为代表的专业市场等优质物业的开发或运营经验。

客户至上，越秀大厦三大提升打通办公痛点

上海越秀大厦位于上海浦东竹园CBD核心地段。2015年4月底，上海自贸试验区正式扩区，面积达到120.7平方公里，约占上海的1/50。竹园CBD属于上海自贸区范围，定位为金融服务商务区，彼时已有上海期货交易所及上海钻石交易所坐落于此。

2017年起上海证券交易所、上海金融期货交易所和中国证券登记结算公司将陆续迁入的计划敲定，带动了区域写字楼市场。面对接近9元的每天租金水平，99%的出租率。如何打破天花板，争取最后的1%？

“我们要做到独一无二”越秀房产基金主席林德良说。

撬动这一目标的，正是由越秀商投独创的“资产管理与基金管理一体化、商业经营与物业管理一体化、资本提升与资产管理一体化”的“三位一体”创新管理模式。

以客户为中心，越秀商投致力于实现“资产提升、经营提升、财务提升”三大提升策略。以“从无到有，从有到优，从优到悠”打通办公痛点，实现灵活办公、舒适办公、无忧办公。

从无到有，确保办公安全

对安全的高要求是金融与贸易企业选择写字楼的第一要素。越秀大厦，新增大堂门闸、电梯门禁、楼宇可视对讲，特别是升级视频监控与消火栓主泵控制柜，从外到内为安全办公保驾护航。

从有到优，提升办公效率

根据对客户满意度的调查中客户集中度较高的要求，越秀大厦持续投入升级，例如光纤网络全面改造，网速提升；大堂空调系统改造，将空调服务延长至晚上22点；引入汽车共享站点、健身房、商务茶室等多种配套；增设大堂遮雨棚，改善天台隔热；办公舒适度的提高，使员工工作效率提升，企业收益增加。

从优到悠，为办公注入新能量

办公变革，带来需求层次升级，从高效便利到对圈层交的关注。越秀大厦通过客户需求的洞察，增加竹园区写字楼大堂首个母婴室，写字楼搭建艺术文化、沟通交流平台。不定期开展午间音乐会等多样的圈层活动，为办公注入情感，为企业注入能量。

数据显示，4年期间，越秀房产基金累计投入超过1000万元，在上海越秀大厦开展逾10项资本性改造，不断提升企业租户的体验感和舒适感，持续为项目保值增值。其间，一家金融券商机构从900平方米成功扩租到1600平方米。

据透露，未来三年，越秀房产基金将继续保持投入，开展停车场高清数字监控、茶水间直饮热水机、更新公共走道、卫生间及停车场等一系列的资本性改造，并开展丰富多彩的社群与圈层活动，让项目历久弥新，让客户心悦意足。

不忘初心，全新定位迎接自贸区4.0时代

上海，作为长江三角洲世界级城市群的核心城市，承办世博会、进博会等一系列世界盛会，充分发挥自贸区领头雁功能，建设具有全球影响力的金融与科技创新中心。在新一轮改革开放中，上海迎来了更多政策利好。

继“进博会”横空出世和科创板鸣锣开市之后，今年6月25日，上海市政府公布《关于支持浦东新区改革开放再出发实现新时代高质量发展的若干意见》。今年8月6日，国务院公布《中国（上海）自由贸易试验区临港新片区总体方案》。过去七年，浦东新区经济总量突破2万亿元。随着上海自贸区再次扩容，对标国际上公认的竞争力最强的自由贸易园区，实施具有较强国际市场竞争力的开放政策和制度，以投资自由、贸易自由、资金自由、运输自由、人员从业自由等五个“自由”为重点，推进投资贸易自由化便利化，再造一个新浦东。

在改革开放进一步深化的重大发展机遇面前，上海越秀大厦通过大数据分析，准确刻画了基石客户：在区域维度上，入驻企业以异地分支构为主，聚集了来自13个国家地区、16个省市的全球客户；在行业维度上，入驻企业以金融、专业贸易机构为主，充分契合区域产业发展方向。

为此，上海越秀大厦重新定位为“国际金融办公新领地”，进行产品服务的全新升级，引入共享办公品牌“越空间（YUE Space）”，启动悦享会（Yue+ Club），全面推行物业“双至尊服务”，创新整合优质资源，实现互利双赢。

把握机遇，双至尊服务迎接办公新高度

“双至尊服务”是越秀商办项目最高等级服务，以“至尊物业+至尊工程”为核心，包括“形象化服务、个性化服务、策略化服务、细致化服务、高质化服务、尖端化服务”六大方面，已在旗下两大指标性写字楼“广州国际金融中心、越秀金融大厦”首创运行近2年。

此次上海越秀大厦推出的双至尊服务，吸收标杆项目专业化、国际化实践经验的基础上，结合项目特点，带来四重“心”服务，以服务温度提升办公高度。

第一重：越便捷，定制化精装修服务

越秀大厦邀请装饰公司，针对金融、贸易与专业服务等公司的特点，提供三款个性化的定制精装修方案，提供员工、高层及会务等办公家私套餐，让客户随时随地可拎包入住，省心省力。

第二重：越省心，企业级后勤服务

全面的政务商旅增值服务，满足从企业家到日常办公不同场景的商办需求，节约后勤资源，提高运作效率，使异地公司、中小型公司企业轻装上阵，快速高效开展业务。

第三重：越空间，全新创意办公空间

作为越秀首个灵活办公空间，“越空间”现进驻广州、上海、武汉、杭州等四大城市核心商务中心，具有智能云服务、资源链接、服务定制、泛娱乐社交四大功能，最大限度的拓宽了客户跨项目、跨城市、跨区域发展的半径。

第四重：悦享会，打造全国联网“朋友圈”

悦享会Yue+ Club是越秀商投To B端企业会员体系，它将横跨区域与空间阻隔，整合越秀全国写字楼客户资源，促进不同行业、不同城市的企业会员实现对接与交流。悦享会Yue+ Club同时是“越空间”线下交流的平台，突破物理空间上的限制，打造全国联网、强强联结的“越秀朋友圈”，为企业发展实现精准赋能。

从客户角度，越秀大厦的双至尊服务，将关注客户体验，以You Matter  WE Deliver为目标，通过专业、灵活与有个性化的服务来塑造有服务度的客户体验，让所及之处皆是服务，所需之处皆可实现。

作为资管角度，越秀商投将通过推行双至尊服务，进一步健全符合国际通行标准与完整的服务体系，将从知识、技能、心理素质和敬业精神提升员工队伍的素质保证，使Warm Service From The Heart，.以主人翁的用心，让客户感到贴心、暧心。

作为根植广州“开运金”全链条商业资产管理开创者，越秀商投坚持从客户需求出发，不断洞悉客户需求变化，不断产品迭代，匠心构筑覆盖粤港澳大湾区及华中、华东等经济活力区域核心办公新矩阵，“用最大胆的梦想展望未来，用最务实的做派拥抱现在”，引领客户的高品质商务生活，实现价值共创，效益共享。

【越秀房地产投资信托基金】

越秀房地产投资信托基金（简称：越秀房产基金 00405.HK）于2005年在香港联交所上市，是全球首只投资于中国内地物业的上市房地产投资信托基金，进入恒生指数成分股。现时物业组合包括位于广州的白马大厦、财富广场、城建大厦、维多利广场、广州国际金融中心、上海越秀大厦、武汉越秀财富中心及星汇维港购物中心、杭州越秀？维多利中心等八项高素质物业，资产总值超350亿元人民币，位列亚洲十大上市房产基金之一。

【越秀商投】

越秀商投（全称：越秀商业地产投资管理有限公司）作为越秀核心商业板块，负责越秀地产旗下持有型商业地产项目的高端开发运营管理，经营范围涵盖写字楼、零售商场、专业市场、酒店公寓、社区商业等业态，具备丰富的资产管理经验和雄厚的资本运作实力，位列中国商业地产TOP100第25名。目前商业板块总资产超500亿元人民币，在管项目30个，管理面积超200万㎡。