　　活动现场，周俊庭向相关人员阐述了近期发生的一起事件。某建筑工地工人擅自将一张报纸作为填充物塞进被撞坏的外立面并进行粉刷。“这件事再次提醒我们，任何先进的工艺都需要‘人’去完成，房屋质量光靠工程师管理是不够的，工人如果没有把活干好的意识，那么工程的质量是很难保证的。”周俊庭表示，“公司目前在全国的工程师有大约2040人，1个工程师要监督100多人，没有办法做到眼对眼。假如工人自身的责任感不强，建筑质量就难以得到保障。”

　　资料显示，我国现有建筑工人约4000万人，约占全世界建筑业从业人数的25%，是世界上最大的行业劳动群体。建设工程施工大多是在露天空旷的场地上完成的，导致了工作环境艰苦，在此环境下作业容易发生伤亡事故。在我国，建设从业人员中农民工占比高达80%以上，他们在社会上长期得不到重视，缺少关爱，这些弊端难免在施工过程中通过个人情绪表现出来，造成施工质量难以控制。

　　和行业内普遍采用的强势管理的手段不同，万科采取的是一种更加人性化的方法，善待、尊重工人，保障他们的安全和改善工作环境，增强工人归属感并提升他们的自我意识。

　　这种对工友的关怀落实在非常细节的层面。比如在改善工作环境方面，近期万科推出了两项举措，第一是在全国上千个工地安装直饮水设备，并安排专员对其进行维护，定期更换活性炭，以确保每位工友喝上放心水、健康水。第二项举措是将万科物业管理引入工地现场，推行无臭洗手间，保证工地上的洗手间卫生、无臭味。计划到今年10月份，万科全国所有工地洗手间都做到干净无异味。依笔者所见，在中国要做到这点实属不易，要知道，国内绝大多数场所的公用厕所，都气味难闻。

　　在周俊庭看来，无论是让工友们喝上卫生健康的水，还是让工地洗手间变得卫生，虽然看上去动作不大，但体现的是人与人之间的一种尊重。善待工友不仅仅只是出于质量管理的考虑，更是万科人文精神的传承和发扬。

　　“一个家庭无论贫穷还是富贵，都是平等、没有贵贱之分的。工友们对于很多家庭来说是顶梁柱，万一他遇到困难，那么他的家庭就会生活很艰难，工人的安全和生命必须得到保障。保护好他，就是保护好他的家庭。”

　　每个月，万科在全国的400多位骨干工程师会通过57个视频网点参加工程系统沟通会。会议开始前的第一项无一例外的是通报安全生产情况。如果遇到当月有安全事故发生，全场工程师都会默哀。通过各种潜移默化，安全生产的理念被牢牢的根植于每一个万科工程师的心中。

（审校：劳蓉蓉）