在北四环那个蓝色的房子,当初还在北三环的时候,我就不是很待见他,以前似乎是白色,如今换成瑞典国旗的颜色,我更是瞧着她别扭,可老婆喜欢,爱老婆,我也只能看着蓝房子,在心里运运气。马上要和老婆开始自己的新生活了,装饰小空间,依着老婆,自然要到那蓝房子里溜达一圈,把老婆相中的东西,当宝贝似的迎娶回家,以前只是陪老婆看看,也不出手,觉得这个瑞典牌子和自己还没什么关系,可现在出手了,也就体验了一把这个瑞典牌子的傲慢与圈套。
也许是我的偏见,也许是一个愿打一个愿挨,没什么可委屈的,也许是在哪里买东西,就得遵守哪里的规矩,都说顾客是上帝,可在那蓝房子里,上帝的感觉没有,我想我倒是象个给这个瑞典家具打工的小工,而且是不要工钱,还上交饭钱的小工。
你不能不佩服瑞典家具的精明,他简直太有才了。三块钱的“热狗”就可以让很多人流连忘返;那不就是一个面包加根香肠,连调料都得我自己去弄;四块钱的宫保鸡丁就能让快餐厅人满为患;真不知道这个卖场在那些倾慕宜家,非宜家东西不买人们的心中,这里到底是商场,还是旅游景点;那么大个停车场,你永远只能在B3找到车位,曲了拐弯的线路,让你只少得走半个油;卖场里是同样的复杂线路,人家为了让你什么商品都能看到,卖场里永远是摩肩接踵,床上,沙发上,永远有坐着休息的,有一回,我居然还看到过床上有个哥们睡着了,真不知道是自诩高品质,还是大车店;千挑细选完了,哥们得自己去取货,两个宜家工人才能抬动的商品,运气不好,你就得自己个扛;这个时候,我打的工叫搬运工;商品都是包装好的,一包一套,我也看不见里面的漆面,验货还得回家再说,要是碰上个有瑕疵的,咱只能再费事和商家协商,人家根本不给你当验货工的机会;拿完了东西,哥们还得用全力去推那个装满了木板的车,这个时候,我打的这份工,有个时尚的名字,叫“物流”;交完了钱,办运货,您得从大西头,推到大东头,一路上高喊“劳驾”“借光”;运货,真正的物流公司,人家一车60元,你送一件60,送一堆也60;我就觉得这其实无形让你多在卖场里消费几次,人家老外利用的就是你觉得占便宜的心理;一大堆木板,我要组合成一起,才能有那简约,时尚的效果,那么好,装家具,您还得掏钱,总价的4%,呵呵,您看看,宜家多精明,从你停车开始,宜家的圈套就已经开始上身了,瑞典人把自己所有的成本都找人承担,利润从每个人身上赚取,成本分担了,人家风险小了,利润归其一人,您说它这生意能不兴旺吗?
有人说宜家人性化,看看购物环境,每个区域都有个主题;又有人说宜家完全尊重您的个人创意,每个家具都有可以随意拼接的部分;还有人说宜家完全鼓励您自己动手组装,体验一下动手的乐趣,也的确,按照说明书,倒真是有点搭积木的感觉……
可人性化吗?
除去那“热狗”和宫保鸡丁;我觉得宜家根本就没考虑购物方便的问题,甚至都不让人舒适;首先找个厕所,我也得随着人流按照设定好的路线让卖场一周,否则,我就憋炸了,我也找不到厕所;我就是不想买东西,也休想能提早离开卖场,进来容易,想走可没那么容易,您要是从一层逛到三层,东西都选完了,一大堆,您只能坐轿梯;那么好,三楼只能到二楼,从二楼再下,您只能再去绕一圈商场,从二楼到一楼,拿完了货,交钱,然后您再从大西头走到大东头,再去停车场,估计进了宜家,没个两小时,您就甭想出来……
我自己组装,可你为什么价格还这么贵呢,我是买家具,还是当木匠,要是人工组装的成本你让我掏,那您干脆别叫宜家家具了,改名宜家木材厂得了……
宜家的东西好看是好看,但也就是样子货,全用螺丝拧,拧不好,那木板就得拧松了筘;木头一糟,您那螺丝能管多少用,不是用钉子订的,他永远也结实不了;柜子背面靠墙,不吃劲,那我连板子都省了,弄一块比包装的硬纸厚不了多少的木片,甚至都不用胶,直接拿胶布粘着,一插了事,看不见的地方,绝对不给你上漆,就在你顾客注意不到的地方能剩就剩,你要问了,有疑义,哥们就这东西,你爱要不要,看看人家多精明,
有圈套,就一定有解套的方法,我们的人民是多么的聪明,您摆那么多床,您不是让我走了这么多路吗,那么好,我就上去躺会儿;您给我弄了那么多客厅,没事,我先坐里面谈点事;您不是完全自助服务吗,那么好,我多接可乐,多往热狗上挤芥末;您不是运货收钱吗?那么我也做物流生意,进卖场找主顾,“师傅,您用送货吗?”,要么,我就在卖场外面卖些装饰品,和你抢生意,反正东西差不多,我价钱还低,蓝天白云,天气好了,我这比你里面的购物环境强多了;您不是组装收钱吗,1000元的东西,你收我40元,2000就得80,好,我全不用组装,反正有工人送到家里,我一人给几十块钱,反正不超过150元,我组装上万元的东西,工人也乐得如此,挣点外快,反正人家出力了,我给工钱也安心,凭什么我花104%才能拥有你宜家的木板变成家具?这位说了,怕花钱您别去呀,人家宜家又没拉着你去。说的没错,进圈套了,也怪自己,可我就是不明白,为什么这么多人千方百计地要去钻这个圈套呢?为什么呢?都是老婆喜欢,可老婆们为什么喜欢呢?女孩天生就爱追逐时尚?可谁教她们这是时尚呢?谁教的?又是无良的媒体,某些自诩为“潮人”的时尚编辑,传统懂的不多,所谓的时尚却追逐个没完,我就不明白,还“潮人”呢,知不知道东北话里,说“潮”是骂人的!
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