不仅把住户当作上帝，更是朋友

　　中天盛邦物业

　　“在贵州的物业管理发展史上，中天盛邦物业创造了很多个第一，“第一家获得全国优秀物业管理企业称号的企业、第一家从事专业物业管理的企业、第一家引进香港屋村管理模式的企业、第一家通过ISO9000国际质量体系认证的企业、所管理的楼盘中天花园是第一个也是目前唯一一个荣获全国物业管理示范住宅示范小区”。

　　成立于1994年的中天盛邦物业管理有限责任公司，作为一家长期致力于物业管理的专业公司，经历和走过了许多荣誉和辉煌的过程，见证了贵阳市物业管理10余年的发展和壮大，盛邦公司也成长为有近1200余名员工的大型物业管理企业。

　　公司首先抓员工服务思想和服务理念工作,不仅在员工的思想意识中肯定和树立“业主就是上帝”的观点，还确立了与业主成为朋友的服务理念，认真对待和及时有效处理业主的诉求。同时，在提升一线员工素质上公司也将其提升到一个新的高度去对待，动用企业的一切资源作为支撑，定期对全体员工进行专业技能、服务礼仪和服务理念等的全方位培训，不定期派公司管理人员到省外、沿海物业管理发展成熟的地区去学习先进的物业管理模式和理念，提高员工的服务水平，才能更有效的与业主进行友善的沟通。事事为业主着想，处处体现温馨的服务，才能最大限度得到业主认同和信任，建立一种与业主具有浓厚亲情的人际关系，形成物管企业与业主之间通畅的信息沟通渠道，建立一个完善的信息反馈体系，营造良好的社区氛围。

　　此文系贵州都市报特稿

　　其次，通过完善和维护基础设施、可靠的安全保证以及加强绿化管理，使业主生活在良好与优雅的居住环境中，使业主时时刻刻都能体会到物业服务所带来的生活环境的舒适，这更加能激发广大业主对物业管理工作的全力支持，从而进一步提高物业管理的服务水平。

　　此外，通过与小区业主委员会全方面协调配合，结合小区业主不同人群的爱好和特点，积极创造条件举办书画展、花卉展、健身操、节日联欢会等丰富多彩的文体活动。丰富了业主的文化生活，融洽了业主与企业的关系，形成良好的小区和谐氛围，从而实现物业管理企业与业主共同构建和谐社会这一时代的发展主题。