博鳌演讲 | 刘伟:招商蛇口产业数字化构想

观点地产网

2020-08-12 17:34

  • 房地产总的来说还是传统行业,真正在数字化方面做好的不多,可以说不到30%,这里面有很大的潜力。

    刘伟(招商局蛇口工业区控股股份有限公司董事、党委副书记、常务副总经理):我讲三个方面:拥抱变化、科技赋能和产业数字化初探。实际上是对转型、应对变化,我们的一些思考和实践,讲得不复杂。

    首先说为什么拥抱变化,很简单,国家战略和社会发展环境有了很多机遇,这些机遇让我们不去拥抱这种变化,就会跟不上形势。对于传统产业提升,用比较好的方法、手段和工具,使得我们传统产业不会被高科技所踢开。

    就像今天讲的,房地产行业跟高科技不是对立的,这个行业只要做好了,它也变成了高科技企业,这里面有很多概念是有问题的。再加上新经济、数字经济,大家对于经济活力的释放和撬动,从已有的数据来看,它的回报是非常高的,所以用好数字技术,对于我们产业的撬动和带动,应该是非常好的。

    既然来到海南,也说说海南岛,这也是一个国家战略,自贸岛。自贸岛从政策解读来看,6月份出了自贸岛,提出了“全方位的开放理念”,对于六大领域的要素提出要自由化的流动,对于三大产业(旅游、现代服务业和高科技产业)要进行核心体系的建设。

    海南岛的工业是没有出路的,这是我们国家留下为数不多的好资源的岛,这个岛是生态岛,要求不一样。另外,对于制度方面有非常多的创新。说这个是什么意思呢?在这个“政策”出台之前就拥抱了海南岛,真不知道国家还出台这么一个政策。

    我们怀着试探和探索,主动在海口、博鳌、三亚,包括明天大家看到的三亚的科技新城,这个是深海科技城,原来有一个标签,但实际上里面没有什么内容,有一点儿用房地产概念做这么一个东西,弄得有一点儿难受。在这种情况下,省里不满意、中央也不满意,最后这个任务就落到招商局跟海南省、三亚市的合作,去探索深海科技。

    博鳌落实,又是医疗特区,也是做过一段,比较难受。难受怎么办呢?招商局在医疗方面探索还是属于起步阶段,并不多,但是我们拥抱了医疗特区。这个背景是什么呢?就是招商局把大健康产业作为新兴战略产业,在这种情况下,我们去拥抱了二十多平方公里的地方。当然还有海口的一个平台。

    我们在这之前不是先知先觉,最后发现自贸岛的机会难得,来对了,现在觉得来对了。但是刚刚来的时候,大家的争议还是蛮大的。危中有机,看到消费端、生产端,新冠疫情大家看到了,这形成了新的商业模式,包括现在大家都形成了新的消费习惯,不太出门就搞定很多东西。

    刚刚说网络视频会,网络视频会其实蛮好的,我很烦周末开会,突然想到周末都在家里面,聊一聊,十几分钟、二十分钟就完了,很好。原来是赶到办公室开会,现在视频会议反而是好的东西。

    再说房地产本身的现状,房地产总的来说还是传统行业,真正在数字化方面做好的不多,可以说不到30%,更多还是传统的东西,这里面有很大的潜力可言。

    从行业的情况看,从造房子到造生活,加上招商蛇口拥有两个上市平台,一个是做物业服务的,还要在运营服务发力;另一方面是招商蛇口,是做开发的。还有很多园区,园区从智慧化来说,要挖掘的数据、服务,把客户变成用户,把用户变成客户,有很多数据可以挖掘,这里不展开。

    我们看到的数字化、一流的企业,在全球来看是越来越多,所以,有理想的企业要想发展好,拥抱数字化是必然的选择,否则在这一轮和未来当中可能被淘汰。数字化优秀的企业到2018年之后,前后十年差别可大了,拥抱数字化走到前面,市值随便一下都不得了。

    招商蛇口1979年成立,那时候是作为改革开放的窗口。在新的数字化到来的时候,我们的目标就是成为产业数字化的新标兵。刚刚有主持人问,这个是怎么来的?数字化谁来倡导?这个数字化是从上至下,从集团的最高层给了我们这个任务,说我们在探索传统产业同时,要把产业数字化作为一个新的方向,招商蛇口要成为这方面的新标兵。怎么成为新标兵?就是科技赋能。

    首先,我们从发展思路说,主要是依托公司的主要业务,围绕着四大数字红利,包括:流量红利、效能红利、智能红利和技术红利,实施我们的科技赋能、降本增效、边界拓展和存量挖掘。看着这个图一系列的东西,就是一个降本增效所蕴含的动作,包括和民营的高效运转的同行比,我们的周转率有差距的情况下,怎么样在合规的前提下补上这些短板,都有一系列的提质提效的动作,这些都在产生效益。

    最后,我们形成数字化的战略,这个战略就是五大方面:创新生态的战略、一体化的战略、智慧空间的战略、客户体验的战略和企业中台的战略,这些战略是打造创新生态、财务业务一体化及空间的五大战略,这就是我们应对的选择。

    当然,也有很多的场景,这主要是向一线赋能,以客户为中心,从邮轮、产业园到社区商业等等,都有相应的客户群,对这些客户群怎么样拓展服务。业务维度也进行打通,用科技赋能来提升业务的运行效率。管理维度用科技赋能实现产品驱动化。

    蛇口的创新目标提了三个方面,总的来说是把科技创新打造为蛇口的核心之一,引领产业服务创新,驱动公司的转型发展和变革。我们在疫情之前,招商蛇口第一次有首席数字官,刚刚到位不久,招商城科一成立,不久疫情就成立,数字化的平台就发挥了很多作用。

    简单说一下探索,我们看得见的就是智慧物业、智慧社区、指挥邮轮、智慧会展,看不见的是智慧服务,这里面都有丰富的场景,在这些场景都有数字化的实践。我们的物业是经受了很大的考验,在武汉我的物业公司有6000人,中航和招商物业都有很多的业务在里面,还有很多小区。还有火神山医院的管理,很多都是我们的团队进去的,这个过程当中,物业团队是发挥了很重要的作用。

    这其中有很多就是数字化帮忙,包括小区里面的招商通、到家汇、慧到家。这为小区的管理和客户,都提供了非常方便的服务,而且这些客户住了这些小区就有一种感觉,没有住到这个小区都觉得以后换房子到这种小区,所以疫情之后出现了很多的变革,也是这个方面的原因。另一方面,抗疫小程序推广。

    在智慧社区,从小区到生活的方面,智慧停车、智慧安防等方面都是全部打通的,用我们的平台,包括在蛇口停车场到打出停车票,都是一体化的,这是未来城市的模板。

    今年对邮轮有一些影响,最近停下来了,但是之前邮轮的粉丝量过百万了,每年在这上面做很多的销售。过去一个个数字化都要打通,从客户管理、数据管理做成平台。

    创库是是一个平台,以小招通实现全景智能空间管理,并赋能到小区。并且,我们还在做2.0的升级,大家未来会看到国际孵化中心出现在这里面。

    会展我们是以深圳大空港为模板,深圳大空港是全球最大的会展中心,单体会展是50万平,这是我们和华侨城合作,用市场竞标的方法中标了这个项目,用3年时间已经把所有会展场馆全部建成。刚刚大家讲的代建或者是什么,深圳市政府相关部门说,如果不是我们这种模式合作,不可能实现。

    包括政府的流程或者是什么,3年从动工到完工,现在疫情期间都做了很多的展览,后面也在建设当中,它也是一个园区,我们会运营20年的时间,刚刚讲到商业运营能力,这是一个会展产业,这个会展产业很有挑战性,总投资是700亿,不是小项目,光买地310亿(中标价)。

    还有产业通的管理,后台管理,就不展开了。

    最终我们形成发展的展望,有四个一和三部曲,就不展开了。一张脸走遍蛇口、一个APP享受招商蛇口服务、一张图看遍蛇口招商资源,一个人可以回答所有问题。三部曲:平台重塑,打通多业务流通及系统壁垒;中台赋能,利用数据中台统一武装一线员工,助力管理者精益决策。现在物业已经做到了,慧到家既考核了员工到场的情况,也让他的使用效率大大提升。还有生态创新,就是构建“招商蛇口+”生态圈,以此带来敏捷的运营。

    审校:劳蓉蓉



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