世服宏图与观点对话:另类的联合办公空间

观点地产网

2019-07-21 20:04

  • 与在风口中心追求无限扩张的企业对比起来,世服宏图显得独树一帜。

    编者按:8月6-9日,2019博鳌房地产论坛将在海南继续举办。连续十九年的持之以恒,造就了一个属于房地产全行业的年度盛会,此间传奇还在继续。

    每一年博鳌房地产论坛,我们都在寻找中国地产商业领袖们的独特故事与视野,寻找引领中国地产创新与发展的力量。

    当他们的故事放置于中国房地产宏大背景时,我们将拥有全新路径与模式,可以观察、记录和解读中国的房地产行业。

    观点地产网 处在风口之上的联合办公行业,经过数年长跑后,逐渐走到了开花结果的时节,Wework、优客工厂等企业都朝着上市的目标努力。

    在这些背后,有一间公司并不局限于规模冲刺,也不拘泥于并购合作。与在风口中心追求无限扩张的企业对比起来,显得独树一帜。

    步入世服宏图在广州珠江新城西塔的联合办公中心,映入眼帘的并没有写着“世服宏图”或是“Servcorp”的大标志,而是十分简约的无LOGO,这个一反常态的设计也赢得了不少客户的欣赏。

    每一个步入其中的人都像到了自家办公一样,熟悉地与人们打着招呼。世服宏图中心经理告诉观点地产新媒体,虽然门口没有标识,但是棋盘格大理石地板+真皮沙发+进门后即可饱览壮阔城市景观的打开式全景设计,每个世服宏图的客户无论去到世界哪个角落,都会认得属于他们的办公中心。

    作为一家成立于1978年的澳大利亚企业,世服宏图即将走入生涯的第42个年头,面对一众后起之秀在全球范围内的围追堵截,中国及东南亚地区总经理Anna Chavez与观点地产新媒体分享了她对国内联合办公的看法,以及公司深耕中国的战略规划。

    目前,世服宏图联合办公版图跨越了23个国家,连接着54个城市,合共超过160多个办公地点,服务着超过4.5万名的核心用户,超过40年的发展让其成为了全球第二大服务式办公室及虚拟办公室服务商。

    今年是世服宏图进入中国第21年,1999年在完成了上市的小目标后,世服宏图将目光放在了中国,如今已进驻6个城市,拥有12个办公中心。

    Anna 用“Coworking Boom(联合办公爆发式发展)”表达了她对国内市场的看法,她认为中国的一线城市可能是亚太地区发展最快的城市,上海和北京是拉动其快速增长的龙头。

    世服宏图并不急于扩张在中国的疆土,Anna表示:“作为市场先驱者,世服宏图的方法始终是战略性的有机增长,基于客户群的需求和可行性的明智评估。”

    因此,目前布点的6个城市包括北京、上海、杭州、广州、成都、香港。

    Anna认为外资企业要想在中国取得成功,本土化的运营和营销是关键。世服宏图在国内的员工包括所有经理和他们的团队都是中国人,在全球范围内用24个国家的当地语言用于操作和管理。

    “提供最佳的位置、设施、技术和人员”,就是世服宏图的解决方案。在选址的问题上,世服宏图从不低调。据世服宏图中心经理介绍,他们的选址一定是城市最核心的CBD,至少甲A级别,写字楼的品质需要过硬,周边商圈的规划,还需辅以合理的交通覆盖,包括地铁、公车等。

    这个因素造成了能够达到世服宏图要求的大楼比较少,从北京的华贸中心,上海的花旗集团大厦、静安嘉里中心,香港的国际金融中心来看,世服宏图坚定地走在自己最初的战略规划上。

    顶尖的城市圈与出色的选址要求也为其带来了很高的入驻率,平均达到80%,高峰时期达到100%也是常态,除了固定的办公室及共享办公租客,还会有一部分虚拟办公室及差旅客户光顾使用。

    另外一个主要原因则是世服宏图的盈利要求,在规模上并不渴望也不需要去做第一,作为一家同时在澳大利亚和日本上市的公司,能够有合理的利润才是正道。在别的公司为上市不断扩张规模时,世服宏图在20年前就已经做到了。

    面对强大的竞争压力,世服宏图在2015财年新增了10个楼层,以及扩建了6个商务中心。这是公司历史上最大的办公室扩张年,增加了645个办公室。

    企业的发展并不仅仅在于扩张,更在于挖掘并深化自己的价值。Anna分享道,自2017年来,世服宏图为90个中心增加了20%的共享空间,并升级了设计外观,更加符合现在办公需求。

    Anna为我们讲了一个故事:据《纽约时报》报道,去年,业内最大的联合办公供应商实现了18亿美元的收入,但却有19亿美元的支出。

    当亏钱成为了这个行业的常态,围绕在联合办公头上的“盈利乌云”却不曾出现在世服宏图的字典内。Anna说,每个办公中心经理把他们的中心当作自己的小企业来运营,目标是基于运营成本和实现盈利,而不是单纯的销售KPI,因为这会导致亏损。

    目前,世服宏图的产品包括:移动工位、固定工位、办公室、虚拟办公室,为不同预算和规模的企业和个人提供灵活的办公方案。

    在提升客户粘性方面,世服宏图依托强大的内部开发团队和技术支持,推出了全球会员自助平台。一如苹果用户对于IOS的粘性,世服宏图创造了微世服,连接世界各地的客户和想在世服宏图做到的一切。

    其中,最具特色的是这个系统内可以找到任何注册在世服宏图的客户,可以找到值得信赖的合作伙伴或是为自己的业务找到客户。简单来说,这就是一个社区。

    世服宏图更是投资了1亿美元用于架设世服宏图专用的全球通讯信息网络,用于保证高速、安全的网络使用环境。全球拥有100名内部IT专家,24小时全天候保证正常运行。拥有其他企业并不具备的“硬核”内涵,而精细化运营和训练有素的人工服务则是一枚软筹码。

    世服宏图起源于一支粉笔的故事,也跨过了在中国的第二个十年,步步为营、稳扎稳打,不求最大,追求品质的战略让其成为市场上最特别的那个,这枚粉笔仍在书写它的传奇。

    撰文:李标    

    审校:武瑾莹



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