深讯地产大数据想象

观点杂志

2016-07-26 15:47

  • “大数据”是当代商业核心关键词之一。从线上到线下,从电商到房企,都需要大数据的帮助。

    千亿房企阵型已经到了七家,百亿房企梯队也在不断扩大。对这些房企而言,一分效率的提升体现在利润上都是极大的差别,提高销售效率无疑是提高利润最直接的办法。

    过去,在没有互联网、没有大数据概念的时候,所有房企都是靠着传统的地毯式营销方法做销售;现在,信息时代下有了新的方法可以实现同样的目的,甚至效果更佳。

    深讯数据便是这种新方法的践行者之一,在深讯数据科技股份有限公司副总裁崔永刚的描述中,“大数据”是当代商业核心关键词之一。从线上到线下,从电商到房企,都需要大数据的帮助。

    大数据与精准营销

    在早期传统房地产销售中,传统的营销渠道是通过代理公司及房产中介,客户信息也被中间商所把控,地产商无法在营销过程中实际接触到有效的客户资源,也无法将未成交的潜在客户进行数据沉淀以供二次营销。

    这一客源和潜在客源数据若是可以为地产商所用,第一可以降低营销成本,第二可以获得潜在客户,第三也可以给房企前端开发提供反向参考。

    而深讯数据就是这样一个帮助地产企业搭建客源数据平台的角色。

    首先,通过为地产商提供新型移动互联网地产营销平台,为地产商搭建可控、可运营、可收敛的泛经纪人平台,可以使得地产商借助社会化营销渠道,在移动互联网时代最大程度拓展客户资源,降低拓客成本。

    再者,企业通过数据信息搜集也能深度了解到客户,找到精准的目标客户,在二次营销时便可以实现有的放矢。

    用深讯副总裁崔永刚的话说,这个数据平台就是给房企埋下一颗种子。

    数据中心搭建起来后,地产公司可以建立自己的营销渠道,可以直接跟客户进行交互,通过跟客户的交互,再把客户产生的行为记录进数据中心,客户信息也不断地增加进来。

    种子通过不断吸收客户信息交互的水分慢慢长大,地产企业也就可以利用所存储的大数据很精准的找到目标客户,进行精准的二次营销。

    第三,利用大数据也可以反向给开发商拿地、产品设计等提供参考,从一定程度上给企业降低前端开发的风险。

    比如在企业拿地阶段,通过帮企业分析意向地区方各个纬度各个方面的数据情况,分析出地块后续产品可能产生的价值,为其投入和产出作预算参考。

    如果涉及到具体产品设计,通过分析地块周边几公里或更大范围内居民的收入、购买力、对房型价格产品要求等各种情况,地产公司就能更加清楚地看到市场需求,这时候再去决定产品类型也能降低将来的销售风险。

    大数据与衍生服务

    当然,做大数据平台并非只是限于这三个方面,这更多只是大数据化的初始阶段、前端阶段,其后端阶段有着更大的延伸空间,这就包括各式衍生的增值服务。

    崔永刚介绍称,做大数据最开始的第一步便是要做客户的信息储存中心,这一阶段主要是帮助房地产企业很好地寻找自己的客户,或者找到精准需求的客户;第二步才是去为这些客户提供生活服务的O2O,也就是智慧社区服务。

    提到智慧社区这一点,房地产行业已经有了一个很好的标杆——彩生活。

    很多方面,智慧社区的后继者都会带有一些彩生活的影子。但万变不离其宗,智慧社区最核心的资源仍然是社区端客户。

    地产公司一套房子卖出去之后,意味着一个家庭就会住到这个社区,可能会住五年、十年,甚至二十年或者更久。在这个家庭长达五年、十年、二十年社的区生活中,会需要各式各样的生活服务,那么这个社区也就成为了很好的客户服务窗口。

    “当地产公司载入了这些家庭客户的数据,并且对客户的行为习惯进行分析之后,就能够知道这个家庭里每一个成员需要什么样的服务。进而地产公司可以作为一个服务提供方,把住户想要的产品和服务在适当的时间、用适当的方式推送给住户。”

    通过这种叠加的增值服务,地产公司便可以从中获取额外的收入和增长。

    但是,假设没有基于客户数据中心的基础,那么有可能提供的附加产品或服务就没有那么精准,没有那么能迎合客户需求,或者可能变成对业主的骚扰。这样一来既产生不了收入,又会导致用户对品牌的信任度有所下降。

    不过,做社区O2O概念的地产商也有很多,但良莠不齐,仍然有许多企业雷声大雨点小,并没有显著成绩。

    崔永刚认为,许多企业做不好的很大一个原因,就是缺少利用大数据对客户的精准分析。

    “如果一味不断在产品中叠加功能和服务,对用户来讲,可能用户会用得很茫然,因为提供的产品或者服务太多,他很难去选择。”

    对此,崔永刚认为,大的电商像淘宝、京东这些,他们在客户情感交互方面就做得非常好,通过搜集用户的历史数据,相对会比较精准,把客户感兴趣的东西个性化展现出来。

    他强调,没有做到个性化的用户体验,是影响目前O2O发展的一个比较关键的原因。

    审校:劳蓉蓉

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