敏捷地产这一年

观点杂志

2016-07-26 15:36

  • 当行业从黄金时代转入白银时代的时候,越来越多开发商开始强调产品的重要性,这其中,社区服务成为最浓厚的着墨点。

    “民生地产”代表敏捷地产,2015年实现销售金额135.3亿元,销售面积143.1万平方米,其中大本营广州实现销售64.2亿元,销售面积62.5万平方米。

    为保证销售规模,过去一年敏捷地产在营销上也是动作不断。从传统的优惠促销,到“敏房宝”全民营销计划,都取得了不错的效果。

    除此之外,在同行大规模推广社区O2O以求增强客户粘性同时,敏捷地产也一直在提升社区服务质量,先后推出了“智能化安全防范建设”、“1240服务模式”等各式各样的服务系统。

    促销突围

    有市场分析人士认为,敏捷2015年销售业绩表现很大程度来自于长久的促销措施。

    据观点地产新媒体了解,从年初开始,敏捷地产已经陆续开展回馈业主和社会的优惠促销活动。春节期间,敏捷地产推出“一路有您·八载同行”五盘联展感恩活动,旗下增城5大项目将派送“购房大礼包”,售价“4字头”起。

    “330新政”出台后,敏捷地产在一片涨声大潮中,承诺自3月31日起至4月6日,旗下项目不涨价,让购房者安心选房,理性选房。

    直至2015年末,敏捷地产再次宣布,自12月12日起至月末,集团旗下广州、中山、佛山、肇庆等地的多个项目,将推出不同力度的购房优惠活动。包括增城锦绣御景国际铺位推出6折优惠;锦绣天伦则打出“首付13万起”的优惠;敏捷·锦绣星辰推出6868元/平方米的别墅单位,并赠送花园及双车位等等。

    除此之外,敏捷地产还于2015年底,利用互联网技术,结合公司实际推出“敏房宝”全民营销计划,该计划为敏捷地产全民经纪人提供了最高成交金额1.5%佣金(税前)。

    目前,“敏房宝”全民营销平台首轮开放增城、番禺、白云3大区域、5个楼盘项目。同时,“敏房宝”全民营销平台支持异地推荐房源,异地提取佣金——打破地域限制,可推荐客户群更广泛。

    敏捷地产微信运营负责人表示,有效结合当下新科技,利用互联网思维,让小区业主生活更便捷。

    同样是与互联网结合,2015年敏捷地产还与滴滴打车合作推出“敏捷生活轻松滴滴”置业活动,除了向业主赠送20万份百元打车红包,业主购买敏捷集团旗下指定项目还可获得减免1年物业管理费的优惠。

    社区服务

    然而,无论优惠有多大,若产品本身不过关,再多的促销也只是浮云。也因此,当行业从黄金时代转入白银时代的时候,越来越多开发商开始强调产品的重要性,这其中,社区服务成为最浓厚的着墨点。

    据敏捷地产介绍,近年来,该公司将“智能化安全防范建设”列入社区服务重点,投入数百万元智能安全防范设备系统。该智能系统不仅包含智能门禁识别功能,而且还拥有车牌、人脸抓拍识别功能,记录小区进出车辆及人员信息,同时还与公安系统实现全面联网。

    敏捷地产旗下各项目小区还定期举行丰富的安全培训,包括工程知识培训、消防知识培训和设备知识培训。同时还开通了独有的“1240服务模式”,要求每个物业员工每月都要做一件让客户感动的事,客户的要求要在20分钟内响应、24小时内回访。

    此外,为充分响应业主诉求,敏捷物业提出“一个结果两个标准”的工作原则,即要求一线服务人员处理业主诉求时,属于物业职责范围内的,应让服务的结果获得业主的高度认同,对于属于物业职责范围外的业主诉求,应让服务过程获得业主的高度认同,让业主自始至终能切身感受到敏捷物业对业主诉求的重视和用心对待。

    另一方面,为增进对业主需求的不断了解,敏捷物业组织“物业开放日”、“总经理接待日”、“业主座谈”等一系列参观座谈活动,邀请业主前来客服中心参观、交流。此外,还不时为业主精心策划一系列丰富多彩的社区活动,例如少儿才艺大赛、摄影大赛、业主运动会等,让广大敏捷地产业主感受到物业的关怀。

    当Uber(优步)成为越来越多人的出行工具时,敏捷地产也抓住了机遇。2015年,敏捷地产联合Uber(优步)在小区设立上下车点(UberSTATION),为业主提供“下楼即可乘车”的便捷用车服务。

    目前,敏捷地产旗下已有敏捷·华美国际、敏捷·金月湾、锦绣半岛、锦绣银湾、锦绣联合商务大厦等6个项目安装了UberSTATION。敏捷地产表示,接下来,将会在其它项目陆续安装。

    “敏捷一直都秉承着集团‘筑梦想家园、让生活更美好’的品牌愿景,致力为旗下业主提供专业的物业服务。”敏捷地产称。

    审校:劳蓉蓉

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